Téléphonie hébergée: quels sont les avantages? [Sponsorisé]

2024 Auteur: Geoffrey Carr | [email protected]. Dernière modifié: 2024-01-12 05:33

Téléphonie hébergée: quels sont les avantages?

Le téléphone modeste a parcouru un long chemin ces dernières années. Le téléphone de bureau était autrefois au centre de toutes les affaires. Dans la main-d'œuvre flexible et largement distribuée d’aujourd’hui, la ligne fixe devient redondante. Cependant, la communication vocale reste assurément un élément fondamental de la gestion d’une entreprise. Alors, comment pouvez-vous suivre le rythme et soutenir une main-d'œuvre dispersée avec la forme de communication professionnelle plus mobile dont elle a besoin? La réponse est la téléphonie hébergée: plus spécifiquement, la téléphonie hébergée par un fournisseur de communications en nuage, tel que RingCentral.

Qu'est-ce que la téléphonie hébergée?

Revenons un peu en arrière et jetons un coup d’œil à ce qu’est réellement la «téléphonie hébergée». La téléphonie hébergée peut être définie comme une forme de VoIP (protocole de voix sur Internet), hébergé dans le cloud, ce qui signifie qu'aucun matériel physique n'est requis sur le site, à l'exception peut-être du choix de votre combiné. Mais même dans ce cas, vous pouvez utiliser une application de bureau ou opter pour le renvoi de tous les appels vers des appareils mobiles, éliminant ainsi le besoin de téléphones de bureau.

Si votre équipe est constamment en déplacement ou travaille depuis des sites distants, la téléphonie hébergée peut les aider à rester en contact, même lorsque vous êtes en déplacement. Chaque membre du personnel utilise un numéro de téléphone unique qu'il peut toujours avoir sur lui, ce qui signifie que son numéro de téléphone fixe peut être redirigé vers des périphériques mobiles et utilisé n'importe où avec un signal Internet suffisant.

Cela rend le travail flexible et le Hot Desking sur plusieurs sites possibles et faciles à configurer, tandis que la tendance aux stratégies BYOD est entièrement prise en charge.

Facile à installer et à entretenir

Lorsque vous utilisez la téléphonie hébergée dans le nuage, les téléphones de bureau et les téléphones de conférence arrivent généralement à votre bureau ou dans les domiciles de vos employés distants préconfigurés. Tout ce que vous avez à faire est de brancher les téléphones sur une connexion Internet haut débit et votre équipe pourra commencer à passer des appels tout de suite. Il est révolu le temps de trouver du matériel volumineux son propre espace de bureau; l'infrastructure du système de téléphonie en nuage réside dans des centres de données en nuage externes.

Lors de la mise en œuvre d'une solution cloud RingCentral, les travailleurs mobiles peuvent également facilement profiter de toute la puissance du système de téléphonie professionnelle, notamment l'accès à la messagerie vocale et au répertoire de l'entreprise, les conférences audio et vidéo, la messagerie et la collaboration en équipe, la télécopie en ligne et les SMS professionnels … en téléchargeant l'application gratuite RingCentral Mobile sur leurs appareils iOS et Android. Vous et votre équipe aurez la capacité de communiquer comme vous le souhaitez, de n'importe où, sur n'importe quel appareil, ce qui donnera à votre entreprise l'agilité dont elle a besoin pour faire de son mieux.

Facile à utiliser

De nombreuses solutions de communication en nuage, telles que celles proposées par RingCentral, intègrent les applications utilisées quotidiennement par votre entreprise dans votre système de téléphonie hébergé. Vous pourrez passer et recevoir des appels sans quitter Gmail, Office 365, Zoho ou toute une liste d'applications courantes. Il est également possible de planifier des réunions et des conférences téléphoniques directement à partir de vos applications.

Au-delà des capacités d’appel vocal, la messagerie d’équipe envahit le monde des communications en raison de sa simplicité de rationalisation des communications et de la possibilité qu’elle offre de travailler avec souplesse et efficacité. De nombreux fournisseurs de téléphonie hébergés dans le nuage vont également au-delà du système téléphonique et proposent des produits de collaboration et de messagerie d'équipe, comme RingCentral Glip, par exemple. Glip intègre de manière transparente des fonctionnalités telles que l’appel vidéo mondial, la vidéoconférence HD, le partage d’écran et le partage de fichiers dans une application conviviale et sécurisée.

Facile à gérer

Un autre avantage de la téléphonie hébergée dans le nuage réside dans les économies évidentes de coûts et de temps que les entreprises peuvent réaliser. Le fait de disposer de toutes vos communications dans un tableau de bord de compte simple élimine le recours à des spécialistes techniques coûteux ou aux appels de service vers des bureaux distants. Tout le monde peut gérer rapidement et facilement les utilisateurs, les emplacements et les périphériques, partout et à tout moment. De plus, les utilisateurs individuels ont le pouvoir de contrôler bon nombre de leurs propres paramètres, ce qui minimise les besoins en temps et ressources informatiques.

Facile à mettre à l'échelle

Si une extension est prévue, la téléphonie hébergée sur le cloud facilite la transition. Comme la plupart des systèmes hébergés fonctionnent avec une licence par utilisateur, de nouvelles lignes peuvent être ajoutées presque immédiatement et avec un excellent rapport coût-efficacité. L’installation de nouvelles lignes ou le déménagement de locaux d’affaires a toujours été un véritable casse-tête pour les responsables de la communication, mais la téléphonie hébergée simplifie l’ensemble du processus, le système étant alimenté par le cloud plutôt que par les lignes téléphoniques traditionnelles.

La numérotation virtuelle est un autre avantage de la téléphonie hébergée dans le nuage. Il permet aux entreprises de créer une présence locale même s’ils n’ont pas de présence physique dans la rue principale. La plupart des fournisseurs permettent également des appels internes gratuits, même entre différents bâtiments. Ceci, associé au besoin réduit de maintenance en cours, peut aider à consolider les coûts.

Comment la téléphonie hébergée sur le cloud peut-elle aider votre entreprise à prospérer? Avec sa configuration et sa gestion faciles, associées aux économies de coûts et au potentiel d’extensibilité dont vous bénéficierez, c’est une initiative que vous voudrez certainement prendre au sérieux, d’autant plus que les solutions PBX traditionnelles tournent au ralenti.

Il existe de nombreuses raisons d’adopter les communications en nuage, et une chose est sûre: les perspectives sont extrêmement positives pour les entreprises ambitieuses dont les plans d’expansion sont entièrement consacrés à la téléphonie hébergée en nuage.