Les instructions fournies ici permettront à tout iPhone ou iPad de démarrer et de fonctionner correctement. Si ce n’est pas le cas, votre appareil a un problème matériel qui l’empêche de démarrer.
Branchez-le, laissez-le charger - et attendez
Un iPhone, iPad ou iPod Touch peut ne pas s'allumer si sa batterie est complètement déchargée. En règle générale, vous verrez une sorte d'indicateur de «batterie faible» lorsque vous essayez d'allumer un appareil iOS et que celui-ci ne dispose pas de suffisamment de puissance. Mais lorsque la batterie est complètement déchargée, elle ne répond plus et vous voyez simplement l’écran noir.
Connectez votre iPhone ou iPad à un chargeur mural et laissez-le se recharger pendant un petit moment. Donnez-lui quinze minutes, peut-être. Si la batterie est complètement déchargée, vous ne pouvez pas simplement la brancher et vous attendre à ce qu’elle réagisse immédiatement. Donnez-lui quelques minutes pour charger et il devrait s'allumer. Cela réparera votre appareil si sa batterie venait juste d'être complètement épuisée.
Assurez-vous que votre chargeur fonctionne si cela ne fonctionne pas. Un chargeur ou un câble de charge cassé peut l’empêcher de se recharger. Essayez un autre chargeur et un autre câble si vous en avez.
Maintenez Power + Home pour effectuer une réinitialisation matérielle
Les iPhones et les iPad peuvent geler complètement, tout comme les autres ordinateurs. S'ils le font, les boutons Power et Home ne feront rien. Effectuez une «réinitialisation matérielle» pour résoudre ce problème. Cela était généralement effectué en retirant la batterie d’un appareil et en la réinsérant ou en tirant le câble d’alimentation sur des appareils sans piles. C’est pourquoi on parle aussi de «cycle d’alimentation». Cependant, les iPhones et les iPad ne disposent pas d’une batterie amovible. À la place, vous pouvez utiliser une combinaison de boutons pour redémarrer de force votre téléphone ou votre tablette.
Pour ce faire, appuyez sur les boutons d'alimentation et d'accueil et maintenez-les enfoncés. (Dans le cas de l'iPhone 7, appuyez sur le bouton d'alimentation et sur le bouton de réduction du volume et percez-les.) Maintenez les deux boutons enfoncés jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran. Le logo doit apparaître entre dix et vingt secondes après que vous ayez commencé à tenir les boutons. Une fois le logo Apple affiché, votre iPhone ou iPad redémarre normalement. (Le bouton d'alimentation est également appelé bouton Veille / Réveil. Il s'agit du bouton qui allume et éteint normalement l'écran de votre appareil.)
Si cette combinaison de boutons ne fonctionne pas, votre iPhone ou iPad devra peut-être être chargé pendant un certain temps. Chargez-le pendant un moment avant de tenter la réinitialisation matérielle du bouton Power + Home.
Restaurer le système d'exploitation iOS avec iTunes
Les iPhones et les iPad qui ne s'allument pas immédiatement n'ont généralement plus d'énergie ni de système d'exploitation gelé. Cependant, parfois, l’écran de votre appareil s’allume et vous verrez un écran d’erreur au lieu du logo de démarrage normal. L'écran affiche une image d'un câble USB et un logo iTunes.
Cet écran «Connect to iTunes» (Connexion à iTunes) apparaît lorsque le logiciel iOS de votre iPhone ou de votre iPad est endommagé ou corrompu. Pour que votre appareil fonctionne et redémarre correctement, vous devez restaurer son système d'exploitation - et cela nécessite iTunes sur un PC ou un Mac.
Le processus de restauration effacera les fichiers et les données de votre iPhone ou de votre iPad, mais ils sont déjà inaccessibles si votre appareil ne démarre pas. Vous pouvez récupérer vos données à partir d'une sauvegarde iCloud ultérieurement.
Si rien ne fonctionne ici, votre iPhone ou iPad a probablement un problème matériel. S'il est toujours sous garantie, apportez-le à l'Apple Store le plus proche (ou contactez Apple) et demandez-leur d'identifier et de résoudre le problème pour vous. Même si cela n’est pas sous garantie, vous pouvez éventuellement demander à Apple de le réparer pour vous, mais vous devrez peut-être payer la réparation.