Fonctionnement de la garantie du grand jeu de Origin
La garantie Great Game d’Origin vous permet de retourner des jeux pour un remboursement complet. Vous pouvez retourner le jeu pour une raison quelconque. "Si vous ne l’aimez pas, retournez-le", encourage le site Web d’Origin. Cependant, tous les jeux ne sont pas éligibles pour cette garantie.
Tous les jeux EA sont éligibles à la Garantie du Grand Jeu si vous en achetez des copies numériques sur Origin. Quelques jeux tiers sont éligibles, mais la plupart des jeux tiers d’origine ne le sont pas. Vous verrez si un jeu est éligible à la Garantie du Grand Jeu au cours du processus d'achat.
Seules les copies numériques des jeux sont éligibles. Si vous achetez une copie physique d’un jeu qui contient un code Origin et que vous utilisez ce code sur Origin, il n’ya aucun moyen de rembourser le jeu et de récupérer votre argent si vous ne l’aimez pas.
Seuls les jeux complets sont admissibles à un remboursement. Vous ne pouvez pas rembourser un achat de contenu téléchargeable (DLC).
Si vous n’avez pas lancé le jeu, vous pouvez demander un remboursement dans les sept jours suivant l’achat du jeu. Si vous avez pré-commandé le jeu mais ne l’avez pas encore lancé, vous pouvez demander un remboursement dans les sept jours suivant la date de sortie du jeu.
Il existe une autre exception pour les nouveaux jeux EA: si vous achetez un jeu EA dans les 30 jours suivant sa date de sortie et que vous ne pouvez pas y jouer en raison de problèmes techniques tels que des problèmes de serveur, des bugs de jeu ou d'autres problèmes sous le contrôle de EA, vous pouvez demander un remboursement dans les 72 heures suivant le premier lancement du jeu au lieu des 24 heures habituelles.
Ainsi, lorsque vous achetez un jeu éligible sur Origin, assurez-vous de l’essayer dans un délai d’une semaine et décidez si vous souhaitez le conserver dans les 24 heures suivant son lancement. Voici l'intégralité des termes de la garantie.
Comment rembourser un jeu
Pour rembourser un jeu, visitez la page Demander un remboursement sur le site Web d’EA et connectez-vous à votre compte Origin.
Vous verrez une liste de jeux que vous possédez et qui sont actuellement admissibles à un remboursement. Cliquez sur le bouton «Sélectionner» à droite du jeu que vous souhaitez rembourser et cliquez sur «Suivant».
La raison que vous sélectionnez n’importe pas, mais vous pouvez fournir davantage d’informations à Origin et aux développeurs du jeu en sélectionnant une raison précise.
Vous pouvez afficher le statut de vos demandes de remboursement actuelles et antérieures sur la page Mes cas sur le site Web de EA.
