Vous voulez que quelqu'un vienne vous chercher à emporter dans un bon restaurant qui ne livre pas normalement? Pourquoi ne pas aller au magasin chercher quelques piles pour la télécommande de votre téléviseur? La faveur peut le faire. Qu'en est-il quelqu'un qui entre et nettoie votre place pendant votre absence? Ne cherchez pas plus loin que Handy. Les chances sont, si vous pouvez penser à un petit travail que quelqu'un pourrait faire pour vous, il y a une application qui vous aidera à trouver quelqu'un. C’est vraiment pratique.
L’économie de la grande distribution, cependant, présente quelques particularités. Voyons donc comment cela fonctionne.
Comment fonctionne l'économie du gig
Presque toutes les entreprises d’économie de marché travaillent à peu près de la même manière, c’est pourquoi, prenons simplement Uber.
Un pilote Uber (du moins un pilote UberX) est une personne ordinaire qui utilise sa propre voiture. quasiment tous ceux qui répondent aux critères de base peuvent s’inscrire. Ils ont une application pour smartphone fournie par Uber qu’ils utilisent pour trouver des concerts.
Les clients d’Uber utilisent également une application. Lorsque vous voulez faire un tour, vous ouvrez l'application, entrez votre emplacement et un ping est envoyé aux conducteurs à proximité.
Le pilote Uber est payé par Uber (moins sa part pour la fourniture de la plate-forme).
Et c’est gentil. Quelle que soit la chose que la personne fait pour vous, tout fonctionne globalement de la même manière. Il n’ya qu’un petit problème: les évaluations.
Notations et économie du gig
Les notes occupent une place importante dans la plupart des emplois en économie de marché. C’est la façon dont la société décide quels sous-traitants se portent bien et lesquels risquent d’être embarrassants pour la plate-forme (et quels clients sont un cauchemar). Ils ne veulent pas de gros titres sur les personnes risquées utilisant leurs applications. Les critiques sont un moyen judicieux de le faire.
Le problème est que la mise en œuvre de ce système laisse beaucoup à désirer. Bien qu'Uber soit en train de passer à un système Like / Dislike, la plupart des autres sociétés de concerts utilisent encore un classement cinq étoiles. On pourrait penser qu’une note de cinq étoiles correspond à celle d’un conducteur génial, mais qu’une note de quatre étoiles correspond à un conducteur qui vous amène là-bas et qu’elle est assez bonne dans l’ensemble, une note de trois correspond à une simple deux ou un n'est vraiment juste que s'ils sont affreux. Cela aurait du sens, non?
Le calcul est assez simple. Si un entrepreneur doit conserver leur note moyenne supérieure à 4,5 étoiles, toute note inférieure à un 5 parfait les traîne. Un 4 n’est pas «bien», c’est «Je pense que cette personne devrait être expulsée de la plateforme». C’est un peu fou et totalement opposé à la façon dont la plupart des gens pensent à la classification des étoiles.
Quelle note devriez-vous donner à votre conducteur?
Tout se résume à ceci: si vous employez une personne travaillant pour une entreprise d’économie de marché et qu’elle fait le travail qu’elle est censée faire sans problèmes majeurs, vous devriez probablement lui attribuer une note de 5 étoiles. N'importe quoi de moins pourrait faire baisser leur moyenne et mettre leur travail en danger.
Si le travail qu’ils ont effectué leur pose un petit problème - peut-être qu’ils empruntent un itinéraire étrange ou que leur voiture n’est pas parfaitement propre - vous devriez leur dire sur-le-champ. Leur donner un avis 2 étoiles peut sembler satisfaisant, mais cela ne les aidera pas à s’améliorer. La plupart des entreprises d'économie de marché sont vraiment mauvaises à transmettre leurs commentaires à leurs sous-traitants. Une fois que vous avez expliqué à la personne vos problèmes, c’est à vous de décider ce que vous faites. Si vous vous sentez gentil, vous pouvez quand même leur donner une critique 5 étoiles ou simplement ne pas leur donner la peine de la laisser.
Enfin, s’il ya un problème majeur, comme si votre pilote Lyft est en état d’ivresse ou si votre Favor Runner tente de vous vendre de la drogue, le système d’examen n’est pas celui qui convient. Déposez une plainte formelle auprès du service et laissez-les prendre à partir de là.
L’économie du spectacle n’est nulle part, mais elle continue de trouver sa place. Des choses comme les évaluations qui sont vraiment importantes ne sont pas universellement comprises par tout le monde. C’est un peu ridicule que 4 étoiles soit considéré comme une mauvaise critique, mais, s’agissant de l’économie du spectacle, c’est apparemment le cas.
