Une réinitialisation des paramètres d'usine effacera toutes les données locales stockées sur votre Chromebook, par exemple les fichiers stockés dans le dossier Téléchargements. La plupart des données de votre Chromebook se synchronisent en ligne. Vous pouvez donc les récupérer en vous connectant à votre compte Google.
REMARQUE: Si vous manipulez lourdement votre Chromebook, comme si vous y avez installé Windows, vous devrez effectuer un peu plus de travail pour le réinitialiser. Consultez plutôt ce guide.
Exécutez Powerwash pour effacer les données de votre Chromebook
La fonctionnalité Powerwash supprime toutes vos données personnelles de votre Chromebook. Lorsque vous allumez le Chromebook, l'écran de configuration initiale s'affiche et vous devez tout configurer en vous connectant au Wi-Fi et en vous connectant à un compte Google. Utilisez Powerwash lorsque vous avez terminé votre Chromebook et que vous souhaitez le vendre ou le donner à quelqu'un d'autre.
Les données utilisateur stockées sur votre Chromebook sont cryptées. Par conséquent, personne ne pourra récupérer les fichiers supprimés de votre Chromebook par la suite.
Pour exécuter Powerwash, connectez-vous à votre Chromebook et ouvrez l’écran des paramètres de Chrome. Effectuez une recherche ici pour Powerwash ou cliquez sur Afficher les paramètres avancés et faites défiler vers le bas de la page des paramètres. Cliquez sur le bouton Powerwash, puis sur Redémarrer. Votre Chromebook redémarrera, effacera toutes ses données utilisateur et vous présentera le premier écran de configuration.
Désactiver le mode développeur pour réinstaller Chrome OS
Si vous avez activé le mode développeur et modifié le logiciel de votre Chromebook (peut-être avez-vous installé Linux avec Chrome OS), vous pouvez désactiver le mode développeur pour effacer toutes vos personnalisations. Lorsque vous désactivez le mode développeur, votre Chromebook efface toutes les données utilisateur et réinitialise tous les fichiers système à leur état par défaut.
Redémarrez votre Chromebook pour afficher le message standard «La vérification du système d'exploitation est désactivée». Au lieu d'appuyer sur Ctrl + D pour ignorer cet avertissement, appuyez sur le bouton Espace pour réactiver la vérification du système d'exploitation et désactiver le mode développeur. Vous vous retrouverez avec un Chromebook comme neuf et toutes les modifications que vous avez apportées au système d’exploitation auront disparu. Si vous souhaitez modifier à nouveau les fichiers du système d’exploitation de bas niveau, vous devrez réactiver le mode développeur.
Créer un support de récupération pour réinstaller Chrome OS
Si votre Chromebook ne parvient pas à démarrer, un message «Le système d'exploitation Chrome est manquant ou endommagé» peut s'afficher. Vous devez créer un support de récupération à partir d’un autre ordinateur Windows, Mac OS X, Linux ou Chrome OS pour pouvoir réinstaller Chrome OS.
Installez l'application Chromebook Recovery Utility à partir du Chrome Web Store. Lancez-le et utilisez-le pour créer un support de récupération avec une clé USB ou une carte SD. Le lecteur USB ou la carte SD doit faire 4 Go ou plus.
Forcer le démarrage en mode de récupération
Si vous souhaitez réinstaller Chrome OS et que le message «Chrome OS est manquant ou endommagé» ne s'affiche pas sur votre écran, vous pouvez forcer votre Chromebook à démarrer en mode de récupération.
Tout d'abord, éteignez votre Chromebook. Ensuite, appuyez sur Echap + Actualiser sur le clavier et maintenez le bouton d'alimentation enfoncé. (La touche Actualiser se trouve à l'emplacement F3 sur un clavier de PC.) Votre Chromebook démarrera directement en mode de récupération.
La méthode Echap + Actualiser concerne les nouveaux Chromebooks. Les anciens Chromebooks et Chromebox ont en réalité des boutons de récupération physique. Vous devez appuyer sur le bouton et le maintenir enfoncé, puis allumer le Chromebook tout en maintenant le bouton enfoncé. Google fournit une galerie d'images indiquant l'emplacement du bouton sur différents modèles de Chromebook.
Effectuer une réinitialisation matérielle
Si votre Chromebook ne démarre pas du tout, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation matérielle. Vous pouvez le faire en appuyant sur Actualiser + Activer sur les Chromebooks modernes. Sur une Chromebox, vous devrez débrancher et reconnecter le câble d’alimentation.
Sur les anciens Chromebooks, vous devrez peut-être retirer la batterie et la réinsérer ou utiliser un bouton de réinitialisation spécial. Google dispose d'une galerie d'images indiquant l'emplacement du bouton sur différents Chromebooks.
Vous pouvez rapidement revenir à la vitesse après la réinstallation de Chrome OS. Vos données et vos applications seront synchronisées lorsque vous vous reconnecterez avec le même compte Google. Cela fonctionne comme si vous vous connectiez à votre compte Google sur un nouveau Chromebook.
(Au moment de la rédaction de ce document, l’utilitaire de récupération de Chromebook dont nous avons parlé ici n’a pas été officiellement publié. Nous l’avons inclus car les développeurs de Chrome OS ont indiqué qu’il sera bientôt publié et qu’il remplacera les anciens outils de récupération.)
