Heureusement, Apple propose, en dehors du système d'exploitation, des outils permettant d'analyser votre ordinateur et de diagnostiquer les problèmes matériels. Si votre Mac passe à la vitesse supérieure et qu’il vous est impossible de trouver une solution logicielle, ces outils facilitent grandement le dépannage.
Les Macs Intel construits avant juin 2013 proposent un programme appelé Apple Hardware Test; Les Mac construits depuis offrent Apple Diagnostics. Les deux outils ont essentiellement la même fonction, testant le matériel et signalant les problèmes éventuels. Ils sont également déclenchés par le même raccourci clavier, vous n’avez donc pas besoin de chercher lorsque votre Mac a été conçu pour utiliser l’un ou l’autre des outils.
Pour commencer, éteignez votre Mac. Idéalement, vous devez débrancher tout matériel externe, tel que les disques durs USB ou les connexions Ethernet. Ensuite, allumez votre Mac en maintenant la touche “D” enfoncée. En fonction de la date de création de votre Mac, l’une des deux choses suivantes se produira.
Utilisation de Apple Hardware Test pour résoudre les problèmes de Mac réalisés avant juin 2013
Si votre Mac a été fabriqué avant juin 2013, vous verrez bientôt ce logo:
L'exécution des tests peut prendre un certain temps, en particulier si vous avez beaucoup de mémoire. Une fois l’analyse terminée, vous verrez une liste des erreurs matérielles détectées, ainsi que des codes d’erreur. Vous pouvez écrire ces codes et les rechercher sur votre téléphone, ou vous pouvez démarrer votre Mac en mode de récupération et les rechercher à cet endroit.
Utilisation d'Apple Diagnostics pour résoudre les problèmes de Mac créés après juin 2013
Si votre Mac a été fabriqué après décembre 2013, votre Mac chargera Apple Diagnostics. Cet outil est fonctionnellement similaire à Apple Hardware Test, mais au lieu du look rétro macOS, vous avez l'impression de ne jamais avoir quitté l'écran de démarrage. Vous pouvez être invité à choisir une langue ou le test peut commencer immédiatement:
Et si aucun outil ne se lance?
Si aucun outil ne se lance, ne vous inquiétez pas: vous avez toujours des options.
- Si vous utilisez Mac exécute macOS (puis OS X) 10.7 (Lion) ou une version antérieure, Apple Hardware Test n’est pas installé sur votre disque dur. Si vous utilisez un ancien MacBook Air, vous devez disposer du logiciel Applications Install Disk 2 ou du lecteur de réinstallation du logiciel MacBook Air.
- Si vous utilisez une version plus récente de macOS et qu'aucun des outils ne démarre au démarrage de votre Mac, vous pouvez démarrer les deux outils à partir du réseau. Maintien simple Option + R au démarrage de votre ordinateur. Vous serez invité à vous connecter à un réseau sans fil, puis l'outil approprié sera téléchargé et exécuté comme indiqué ci-dessus.
C’est bien d’avoir quelques options de sauvegarde, non?
Que faire si vous trouvez des erreurs
Comme nous l’avons dit précédemment, cet outil vous informera des problèmes matériels rencontrés par votre Mac, mais ne les réglera pas réellement. Les astuces de réparation exactes sortent du cadre de cet article, car des milliers de choses pourraient être brisées.
Si votre Mac est toujours sous garantie ou AppleCare, vous pouvez écrire les codes et les partager avec un technicien de l'Apple Store. Toutefois, si votre Mac n’est plus sous garantie, vous devez examiner vous-même les options de réparation. Je suggère de rechercher les codes d’erreur dans Google pour voir si d’autres ont réussi à résoudre les problèmes, si vous êtes du genre à faire vous-même. Sinon, vous pouvez appeler un atelier de réparation local, ou même le Apple Store, et obtenir un devis.
