Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles votre disque dur est verrouillé. Par exemple, le TPM de votre ordinateur ne déverrouille plus votre lecteur automatiquement ou vous oubliez un mot de passe ou un code PIN. Cela sera également nécessaire si vous souhaitez supprimer un lecteur chiffré par BitLocker d'un ordinateur et le déverrouiller sur un autre ordinateur. Si le TPM du premier ordinateur n’est pas présent, vous aurez besoin de la clé de récupération.
Tout d'abord, trouvez votre clé de récupération
Si vous ne trouvez pas votre clé de récupération, essayez de vous souvenir de la configuration de BitLocker. On vous a demandé soit de noter la clé, de l'imprimer sur un morceau de papier ou de l'enregistrer dans un fichier sur un lecteur externe, tel qu'un lecteur USB. Vous avez également eu la possibilité de télécharger la clé de récupération BitLocker sur votre compte Microsoft en ligne.
Espérons que cette clé devrait être stockée dans un endroit sûr si vous l'avez imprimée sur un morceau de papier ou sauvegardée sur un lecteur externe.
S'il existe plusieurs comptes, vous pouvez utiliser le «Key ID» affiché sur l'écran BitLocker de l'ordinateur et le faire correspondre à l'ID de clé qui apparaît sur la page Web. Cela vous aidera à trouver la clé correcte.
Si votre ordinateur est connecté à un domaine (souvent le cas d’ordinateurs appartenant à une organisation et fournis aux employés ou aux étudiants), il est fort probable que l’administrateur réseau dispose de la clé de récupération. Contactez l'administrateur du domaine pour obtenir la clé de récupération.
Première situation: si votre ordinateur ne déverrouille pas le lecteur au démarrage
Les lecteurs chiffrés avec BitLocker sont normalement déverrouillés automatiquement avec le TPM intégré de votre ordinateur à chaque démarrage. Si la méthode de déverrouillage du TPM échoue, un message d'erreur «Récupération BitLocker» s'affiche. Il vous est demandé de «Entrer la clé de récupération pour ce lecteur». (Si vous avez configuré votre ordinateur de manière à exiger un mot de passe, un code PIN, un lecteur USB ou une carte à puce à chaque démarrage, le même écran de déverrouillage que celui que vous utilisez normalement avant l'écran de récupération BitLocker, si vous ne le faites pas. Si vous ne connaissez pas ce mot de passe, appuyez sur Echap pour accéder à BitLocker Recovery.)
Tapez votre clé de récupération pour continuer. Cela déverrouillera le lecteur et votre ordinateur démarrera normalement.
L'ID affiché ici vous aidera à identifier la clé de récupération correcte si vous avez plusieurs clés de récupération imprimées, enregistrées ou téléchargées en ligne.
Deuxième situation: si vous devez déverrouiller le lecteur à partir de Windows
La méthode ci-dessus vous aidera à déverrouiller votre lecteur système et tous les autres lecteurs normalement déverrouillés pendant le processus de démarrage.
Toutefois, vous devrez peut-être déverrouiller un lecteur chiffré par BitLocker à partir de Windows. Peut-être avez-vous un lecteur externe ou une clé USB avec le cryptage BitLocker et cela ne se déverrouille pas normalement, ou peut-être avez-vous pris un lecteur crypté par BitLocker depuis un autre ordinateur et l'avez connecté à votre ordinateur actuel.
Pour ce faire, connectez d’abord le lecteur à votre ordinateur. Ouvrez le Panneau de configuration et allez dans Système et sécurité> Cryptage de lecteur BitLocker. Vous ne pouvez le faire que sur les éditions professionnelles de Windows, car elles seules fournissent un accès au logiciel BitLocker.
Localisez le lecteur dans la fenêtre de BitLocker et cliquez sur l'option «Déverrouiller le lecteur» à côté de celui-ci.
Si votre ordinateur affiche un écran d'erreur BitLocker à chaque démarrage et que vous ne disposez d'aucun moyen d'obtenir la clé de récupération, vous pouvez toujours utiliser l'option de dépannage «Réinitialiser ce PC» pour nettoyer complètement votre ordinateur. Vous pourrez utiliser l'ordinateur à nouveau, mais vous perdrez tous les fichiers qui y sont stockés.
Si vous possédez un lecteur externe chiffré avec BitLocker et que vous ne disposez pas de la clé de récupération ou de tout autre moyen de le déverrouiller, vous devrez peut-être faire la même chose. Formatez le lecteur et vous en effacerez le contenu, mais vous pourrez au moins le réutiliser.
