Windows 10, la dernière offre de système d’exploitation de Microsoft, a incité de plus en plus d’utilisateurs de PC à le mettre à niveau. Cependant, on a également remarqué des dérapages occasionnels obligeant tous les utilisateurs à le pointer du doigt. Aucun problème de connectivité Internet n'a touché une base d'utilisateurs massive. Nous avons même vu des cas où des utilisateurs ont effectué une mise à niveau vers Windows 10 et se sont ensuite retrouvés sans possibilité de se connecter à Internet. Plusieurs ont signalé que le Wi-Fi ne fonctionnait pas après la mise à niveau.
Un tel problème survient lorsque les PC dotés du logiciel VPN ne parviennent pas à détecter les réseaux sans fil après la mise à niveau de Windows 10. Cet article répertorie tous les symptômes, les causes et les correctifs possibles.
Windows 10 avec VPN ne peut pas détecter le réseau sans fil
Les symptômes de ce problème sont:
Wi-Fi non détecté
Pour les utilisateurs qui ont un ordinateur Windows 8.1 et qui ont également le logiciel VPN (Virtual Private Network) installé, ils sont particulièrement affectés par le problème de l'absence de connectivité Internet. Si de tels utilisateurs mettent à niveau leur ordinateur vers le système d'exploitation Windows 10, la connexion sans fil ne sera pas détectée.
Le redémarrage de l’ordinateur / la réinstallation de l’adaptateur n’aident pas.
Redémarrer l'ordinateur ou essayer de réinstaller le pilote de la carte réseau sans fil peut ne pas aider à résoudre ce problème d'absence de connectivité Internet sous Windows 10. Il se peut que le problème ne provienne pas de l'adaptateur; la carte réseau sans fil fonctionnerait parfaitement.
Affecte les connexions Ethernet câblées
Après la mise à niveau vers Windows 10, les connexions Ethernet câblées peuvent également être affectées si elles fonctionnent correctement. Cela pourrait également affecter les connexions établies via l'adaptateur Ethernet intégré ou l'adaptateur Ethernet USB.
Quelle est la cause du problème
Selon Microsoft, ce problème est lié aux connexions VPN présentes sur l'ordinateur mis à niveau vers le système d'exploitation Windows 10. Ou bien, nous pouvons dire que si le logiciel VPN était actif sur le PC lors de la mise à niveau, le problème pourrait être que l’ordinateur ne puisse pas trouver la connexion Wi-Fi causée par le logiciel VPN. Ce n'était qu'un type de cas. Cependant, dans d’autres cas, le matériel n’est pas compatible avec le système d’exploitation Windows 10 et il pourrait en être la cause réelle. Il est impossible pour l’utilisateur de se connecter à Internet après la mise à niveau vers Windows 10.
“This issue may occur if older VPN software is installed on Windows 8.1 and is present during the upgrade to Windows 10. Older software versions contain a Filter Driver (the Deterministic Network Enhancer) which is not properly upgraded, leading to the issue.”
Voyons comment résoudre ce problème en quelques étapes simples et pour que le Wi-Fi fonctionne comme avant. Voici les étapes à suivre pour résoudre le problème d'absence de connectivité Internet sous Windows 10.
1] Vous pouvez télécharger son Dépanneur de ici. Comme vous n’avez pas de connexion Internet sur votre propre PC, vous devez le télécharger sur un autre PC et le copier sur votre système à l’aide d’un disque amovible.
2] Ouvrez une invite de commande en tant qu'administrateur. Il vous suffit de cliquer avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et de sélectionner Invite de commandes (Admin) dans le menu. Maintenant, il y a 2 commandes que vous devez exécuter, copiez-les et collez-les dans la boîte de commande
Exécutez d'abord la commande suivante et appuyez sur Entrée:
reg delete HKCRCLSID{988248f3-a1ad-49bf-9170-676cbbc36ba3} /f
Maintenant, entrez la 2ème commande et appuyez sur Entrée:
netcfg -v -u dni_dne
Redémarrer.
Mot d'avertissement
Cette mise en garde s’adresse aux utilisateurs utilisant des versions plus anciennes du Client VPN Cisco ou Sonic Global clientEn cas d'utilisation de l'un de ces utilisateurs, vous devez le désinstaller de votre ordinateur avant de passer à Windows 10.
Selon Microsoft,
“This issue has been reported when older versions of the Cisco VPN client and the SonicWALL Global VPN client are used. Customers should contact their VPN vendor to upgrade to software that’s supported by Windows 10”.
Lectures supplémentaires:
- Problèmes de réseau et de connexion Internet
- Windows 10 ne peut pas se connecter à Internet
- Activer ou désactiver IPv6 pour résoudre les problèmes de connectivité Internet
- Outil de réparation Internet complet.
Articles Similaires:
- Comment configurer un VPN dans Windows 10 - Guide étape par étape
- Comment configurer la connexion réseau sans fil dans Windows 7/8/10
- Avira Phantom VPN est un service VPN gratuit pour Windows 10.
- Comment améliorer le signal de réseau sans fil sous Windows 10/8/7
- Windows 10 ne peut pas se connecter à Internet - Problèmes de connectivité
