Si vous rencontrez un problème avec Windows et que vous ne parvenez pas à le résoudre vous-même, vous pouvez permettre à un expert de consulter votre ordinateur à distance, en utilisant Assistance à distance Windows.
Il est important que vous autorisiez uniquement les personnes en qui vous avez entièrement confiance à donner accès à votre ordinateur. Cette fonctionnalité étant utilisée, une fois connecté, il pourra voir et accéder à presque tous vos fichiers et documents sur votre ordinateur.
Pour commencer, vous devez suivre les étapes suivantes:
Ouvrez le menu Démarrer, cliquez avec le bouton droit sur Ordinateur et ouvrez Propriétés.
L'assistant d'assistance à distance Windows s'ouvre. Cliquer sur Invitez une personne de confiance à vous aider.
Il ouvrira votre client de messagerie et vous pourrez poster le fichier d'invitation joint.
Attendez maintenant que l’autre personne vienne à vous. Lui aussi ouvrira l'assistance à distance et cliquera sur Aidez quelqu'un qui vous a invité. Une fois qu'il a reçu une requête sur votre ordinateur, donnez-lui le mot de passe d'accès.
C'est tout. Une fois la connexion établie, votre ami aura désormais accès à votre ordinateur et pourra vous aider.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter, utilisez le logiciel intégré. Diagnostic de réseau Windows outil pour résoudre le problème. Si votre pare-feu bloque les connexions d'assistance à distance, le problème sera résolu automatiquement.
C’est toujours une bonne idée de fermer tous vos programmes, fichiers et dossiers ouverts avant d’autoriser l’accès à distance à votre ami.
Vous pouvez désormais également donner ou prendre en charge le support technique à distance à l'aide de Quick Assist sous Windows 10. Vous pouvez également consulter le logiciel gratuit TeamViewer.
