Les utilisateurs de Skype peuvent parfois rencontrer des problèmes inhabituels tels que, même après l'achat Crédit Skype et effectuant le paiement par carte de débit ou de crédit, ils ne peuvent effectuer aucun appel. Le compte de crédit Skype affiche un solde nul. Normalement, cela prend quelques secondes ou minutes pour Crédit Skype apparaître dans votre solde après avoir effectué un achat, mais cela peut parfois prendre plus de temps. Si l'abonnement Skype ne fonctionne pas ou si le crédit Skype n'apparaît pas dans l'application ou si vous ne parvenez pas à passer un appel même après l'achat d'un crédit Skype, voici quelques solutions que vous pouvez utiliser pour contourner le problème.
Impossible d'effectuer un appel après l'achat d'un crédit Skype
Tout d'abord, assurez-vous que votre commande a été Livré. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur Afficher l'historique des achats. Vous pouvez voir le numéro de commande et le statut (par exemple, en attente, livré).
Ensuite, vérifiez que votre Le solde des crédits Skype est positif. Vous devrez peut-être vous déconnecter de Skype pour que le solde soit actualisé. Cliquez sur Skype, accédez à "Déconnexion" et connectez-vous à nouveau avec votre nom et mot de passe Skype.
Pour cela, allez ici, connectez-vous à votre compte et sélectionnez Acheter du crédit comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessous.
Si vous avez déjà acheté des crédits Skype, sélectionnez Ajouter un crédit Skype sous votre photo de profil. Sélectionnez le montant que vous souhaitez acheter, puis sélectionnez Continuer.
Ici, n'oubliez pas de sélectionner votre pays de facturation et votre mode de paiement dans les listes déroulantes avant de poursuivre. Si vous avez déjà payé des produits Skype et enregistré votre méthode de paiement, vous serez automatiquement dirigé vers vos méthodes de paiement enregistrées.
Ici, vous pouvez sélectionner le mode de paiement souhaité ou en saisir un nouveau. Si vous achetez un produit Skype pour la première fois, entrez vos détails de facturation et sélectionnez Payez maintenant. Ensuite, suivez simplement les instructions pour effectuer le paiement.
Si vous avez déjà effectué le paiement et rencontrez toujours le problème pour des raisons inconnues, fermez simplement l'application Skype et redémarrez-le.
Veuillez noter que le redémarrage n’est pas la même chose que la déconnexion. La déconnexion ne rafraîchira pas votre solde.
Ensuite, essayez de passer un appel. Dans la plupart des cas, il a été observé que lorsqu'un solde n'a pas été mis à jour après un achat, un appel a déclenché la mise à jour. Par la suite, votre commande peut être livrée et votre solde mis à jour. Le crédit Skype sera opérationnel et visible sur toutes les applications Skype.
Il est important de noter ici que si vous avez souscrit un abonnement pour appeler un ou plusieurs pays, il n'apparaîtra pas dans votre solde de crédits Skype. Il sera affiché comme une commande livrée dans votre compte.
Si vous constatez que le problème persiste malgré toutes les solutions, essayez de contacter notre service d'assistance par chat. Le chat en direct vous permet d'utiliser la messagerie instantanée pour contacter l'équipe du service clientèle de Microsoft Skype via son site Web.
