Aujourd'hui, je vais partager une expérience de dépannage aléatoire des applications Metro sur Windows 8. Mon ami venait d'installer Windows 8 RC sur son ordinateur portable, sur une nouvelle partition. Il s'agissait donc d'une nouvelle installation et non d'une mise à niveau. La raison pour laquelle je lui ai demandé de le faire est que souvent, les mises à niveau peuvent causer des problèmes tels que des gels et des crashs aléatoires, sans raison apparente. J'ai vu beaucoup de cas avec Windows XP ou Windows Vista mis à niveau vers Windows 7 - je recommande donc toujours aux utilisateurs d'effectuer une nouvelle installation plutôt qu'une mise à niveau.
Windows Store App se bloque
Malgré une nouvelle installation, les applications Windows 8 se bloquaient. Donc, mon premier pressentiment était de désactiver tous les logiciels de sécurité qui fonctionnaient sur la machine, car elle interfère parfois avec les applications Windows 8 qui tentent de se connecter à Internet. Cela peut entraîner le gel et le blocage de telles applications Metro. Parfois, le simple fait de désactiver le logiciel de sécurité Internet ne résoudra pas le problème. Nous aurons peut-être besoin de le désactiver depuis le démarrage et d’arrêter tous les services associés, puis de le redémarrer pour résoudre ce problème. Malheureusement, cela n’a aucun effet sur le problème.
Donc, ma prochaine étape a été de faire un Botte propre c'est-à-dire désactiver tous les éléments de démarrage liés à Microsoft et redémarrer le système. Cela peut exclure qu'une autre application interfère avec les applications Windows 8. Pour ce faire, j’ai utilisé la méthode décrite dans cet article pour savoir comment gérer les éléments de démarrage dans Windows 8. Malheureusement, cela n’a pas beaucoup aidé. Mais lorsque vous dépannez une panne d’application, c’est une étape importante à essayer, même si Clean Boot n’a pas aidé dans ce cas.
Ma prochaine étape a été de lancer le vérificateur de fichiers système pour voir si des fichiers du système d'exploitation ont été corrompus. Parfois, les utilisateurs ont tendance à utiliser des logiciels ou des correctifs de fichiers système susceptibles de corrompre les fichiers Windows principaux, ce qui peut entraîner des problèmes de stabilité sous Windows. L’analyse SFC a révélé qu’aucun problème n’était trouvé. Mais même si le résultat le disait, je devais vérifier les journaux pour le rendre conforme. J'ai vu des cas où SFC signalait qu'aucun problème n'avait été trouvé et que nous voyions toujours des fichiers corrompus ou des entrées de registre dans les fichiers journaux, que nous devions corriger manuellement. J'ai donc suivi les étapes décrites dans cet article pour analyser les journaux SFC dans Windows 7, mais étrangement, les journaux semblaient être propres.
Ensuite, je devais revenir à la base. Il y a peu d'autres choses cela pourrait empêcher les applications Windows de fonctionner. J'ai suivi ce post sur la façon de réparer Metro Tiles ne répond pas dans Windows 8 et vérifié si le contrôle de compte d'utilisateur était désactivé, la résolution d'écran du moniteur, le nouveau compte utilisateur Windows, etc. Rien n'a aidé. Je sais qu'en dernier recours, il se peut que je doive le faire réinstaller Windows. Mais je ne pouvais pas abandonner aussi facilement. Je n’avais jamais considéré la réinstallation de Windows comme une bonne étape de dépannage. Il n’ya rien de tel que dépanner un problème compliqué et épuiser toutes les ressources disponibles.
Système d'exploitation 5 erreurs
J'ai donc effectué des recherches sur Internet et commencé à lire tous les journaux d'événements et les fichiers de vidage sur incident des applications. J'ai trouvé quelque chose d'intéressant, il y en a peu Système d'exploitation 5 erreurs; ce qui signifie qu'il y a des problèmes d'autorisation. On dirait que l'utilisateur a gâché les autorisations du lecteur C. Je ne me souviens plus combien de fois j’ai conseillé aux utilisateurs de ne pas modifier l’autorisation ni aucun attribut du dossier racine C; car c’est là que se trouvent tous les fichiers liés au démarrage et tous les fichiers système. Si vous souhaitez modifier l'autorisation, modifiez un dossier ou un fichier spécifique et non l'ensemble du lecteur C. Quoi qu'il en soit, j'ai recherché en ligne l'autorisation appropriée requise pour que l'application Windows 8 fonctionne correctement. Heureusement, j'ai trouvé un article TechNet sur la gestion de l'accès des clients au Windows Store. Dans cet article, il est mentionné que
While configuring the access permissions on any of these resources, it is important to identify which of these resources grants access to all Metro style apps and ensure that the new effective permissions do not remove that access. When supplying the permissions in SDDL form, the security identifier (SID) for ALL APPLICATION PACKAGES is S-1-15-2-1.
Alors je suis allé et a donné TOUS LES FORFAITS D'APPLICATION ”Permission de rooter le dossier C et de redémarrer le système. Voilà plus de crash ça a très bien fonctionné!
C’est l’un des cas de dépannage les plus intéressants et les plus difficiles que je connaisse depuis un certain temps. Ça fait vraiment du bien quand on le fait avec succès.
Plus de liens pour vous aider:
- Erreur 0x80073cf9 lors de l'installation d'applications à partir du Windows Store sous Windows 8
- Réinitialiser le cache du Windows Store
- Impossible d'installer des applications à partir du magasin Windows 8
- Code d'erreur 0x8024600e lors de la tentative d'installation ou de mise à jour des applications du Windows Store
- Impossible de mettre à jour les applications du Windows Store sous Windows 8
- Aléas aléatoires de Windows 8 Metro App - Crashes & Freezes
- Correction: les applications du Windows Store se bloquaient dans Windows 8 en effectuant une désinstallation propre à l'aide de PowerShell
- Windows 8 Apps Dépannage
- Réparer les applications Windows 8.
Eh bien, j'espère que vous aurez quelques conseils de cet article. Si vous rencontrez un problème, faites-le nous savoir.
