Si vous avez récemment effectué une mise à niveau vers Windows 10, vous avez peut-être rencontré un problème étrange lorsque vous travaillez avec le client de messagerie de Microsoft Perspective. Il ne parvient tout simplement pas à envoyer un courrier électronique, en affichant parfois l'erreur suivante:
User account – Sending reported error (0x800CCC13): Cannot connect to the network. Verify your network connection or modem.
Si vous recevez également cette erreur, vous pouvez d'abord essayer de désactiver temporairement votre logiciel antivirus, de désactiver tous les plug-ins Outlook, de recréer des profils Outlook, etc. Mais si rien ne fonctionne, voici quelques idées que vous voudrez peut-être essayer.
Erreur d'envoi / réception Outlook 0x800CCC13
1] Ceci est une solution de contournement. Créez un nouveau raccourci vers Outlook sur votre bureau. Faites un clic droit dessus et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur. Maintenant, voyez si vous pouvez envoyer ou recevoir. Si c'est le cas, vous pouvez créer un raccourci surélevé pour l'exécuter toujours dans ce mode.
2] Démarrez votre ordinateur en mode démarrage propre et voyez si vous pouvez envoyer / recevoir. Si vous le pouvez, vous devrez peut-être identifier le programme incriminé qui interfère avec Outlook et le désactiver.
3] Créer un nouveau profil d'utilisateur? Est-ce que ça marche là?
4] Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter, tapez ce qui suit et appuyez sur Entrée pour ouvrir Outlook en mode sans échec:
Outlook /safe
Cela résout-il votre problème? Si tel est le cas, certains compléments créent un problème.
Cliquez sur le menu Fichier> Options> Compléments> Bouton Aller à côté de Manage: Com-in Ajouter.
5] Exécutez l’outil Vérificateur de ressources Microsoft Windows, mieux connu sous le nom de Vérificateur de fichiers système ou sfc / scannow. L'outil est capable d'analyser et de vérifier l'intégrité de tous les fichiers système protégés et de remplacer les versions incorrectes par des versions correctes.
Si vous utilisez Outlook, je vous conseille de fermer l'application. Ensuite, cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer de Windows 10 et choisissez Invite de commandes (Admin).
Après le type d'invite sfc / scannow et appuyez sur Entrée.
Autoriser la numérisation à être terminée. En règle générale, une analyse régulière du disque dur prend environ 15 minutes, mais peut être réduite davantage si vous disposez d'un lecteur SSD rapide.
Redémarrez votre ordinateur.
Si rien ne vous aide, vous devrez peut-être réparer Office / Outlook.
Consultez ce message si vous recevez une erreur non implémentée dans Outlook.
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