Nous utilisons Compte microsoft effectuer des paiements pour plusieurs services et produits, notamment Xbox, Office 365, etc. Bien que cela fonctionne sans problème la plupart du temps, vous pouvez parfois rencontrer des problèmes avec les paiements Microsoft ou le système de facturation. Nous pouvons toujours contacter le support technique pour les problèmes liés au paiement, mais il serait bien préférable de gagner du temps si nous pouvons résoudre le problème nous-mêmes. Dans cet article, nous énumérons certaines des choses que vous devez examiner si les paiements au compte Microsoft ne fonctionnent pas pour vous.
Problèmes de paiement liés au compte Microsoft
Pour commencer, assurons-nous que nous avons un compte Microsoft. Aussi étrange que cela puisse paraître, la plupart des utilisateurs tentent d’acheter des produits dans le magasin après s’être connectés à Windows et avoir lancé l’application Windows Store (car la connexion à Windows lui-même n’a pas besoin d’un compte Microsoft), sans créer de compte Microsoft. Cependant, pour ajouter des modes de paiement et les gérer, nous avons besoin d’un compte valide.
Ajouter un nouveau moyen de paiement
Les options de paiement peuvent être ajoutées et modifiées à partir de la page Paiements ici. Il vous invite également à ajouter une option de paiement valide lors d'un achat.
Gérer de l'argent dans votre compte Microsoft
- Acheter avec l'argent de votre compte: Si vous avez de l’argent sur votre compte, suivez les étapes habituelles pour l’achat, sauf quand ils vous demandent le mode de paiement, choisissez Compte microsoft.
- Ajouter de l'argent sur votre compte: Pour ajouter de l'argent sur votre compte Microsoft, vous pouvez acheter une carte-cadeau de ce compte à partir de la page de la carte-cadeau ici. Entrez vos coordonnées et allez à la page d'échange ici. Une fois que vous avez échangé votre carte-cadeau, le montant sera crédité sur le solde de votre compte Microsoft.
- Payer pour un abonnement en souffranceSi vous souhaitez payer directement vos abonnements échus (sans utiliser la carte cadeau), connectez-vous à la page des services et des abonnements ici. Trouvez votre abonnement, cliquez sur Payez maintenant et effectuez le paiement avec votre carte ou PayPal.
Gérer les cartes expirées
Mettez-les à jour sur la page Paiements ici.
Vérifier l'état des commandes
L'historique des commandes ainsi que le statut des commandes sont listés ici.
Erreurs habituelles et leurs résolutions
- Nom de titulaire de carte mal formaté: tout problème avec le nom du titulaire de carte dans les enregistrements peut être à l'origine de ce problème. Par exemple. Ajout d'un point après votre deuxième prénom. Modifiez la même chose sur la page Paiements.
- Numéro de carte invalide: vérifiez le numéro de la carte et assurez-vous qu'il n'y a pas d'espace ou de tiret entre les chiffres.
- Code postal invalide: le code postal doit correspondre à votre état et à votre adresse. Sinon, cela entrerait en conflit.
Impossible d'acheter une application sur le magasin Microsoft
Certaines applications sont spécifiques à une région et les utilisateurs ne peuvent les acheter que si leur adresse est comprise dans la région autorisée. De plus, parfois, le simple fait de changer de connexion Internet a également aidé.
La banque n'autorise pas l'achat
Contactez la banque pour la même chose.
Si rien de tout cela ne vous aide, vous pouvez contacter le support technique Microsoft ici.
