Les imprimantes ont besoin de pilotes et ne sont pas toujours préinstallées sur le système. Ainsi, lors de la tentative d'installation d'une imprimante, le périphérique tente de récupérer les pilotes à partir de Windows Update.
Supposons cette situation. Nous accédons à l'emplacement Paramètres de l'application> Périphériques> Imprimantes et scanners> Ajouter une imprimante ou un scanner - mais le système ne trouve pas l'imprimante. Ainsi, nous cliquons L’imprimante que je veux ne figure pas dans la liste.
Dans la boîte de dialogue Ajouter une imprimante qui s’ouvre, nous sélectionnons Ajouter une imprimante locale ou une imprimante réseau avec des paramètres manuels. Idéalement, une liste d’imprimantes devrait apparaître, mais le message d’erreur suivant apparaît: Windows met à jour la liste des imprimantes. Cela peut prendre quelques minutes.
Si cela échoue, vous pouvez voir une boîte d’erreur:
Windows n'a pas pu obtenir une liste de périphériques à partir de Windows Update
Nous pourrions exécuter les mises à jour Windows et essayer de charger à nouveau la liste des pilotes, mais si cela ne résout pas le problème, procédez comme suit:
Renommez le dossier SoftwareDistribution
Pour supprimer ou renommer le dossier SoftwareDistribution, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Invite de commande (administrateur). Tapez les commandes suivantes une à une et appuyez sur Entrée après chaque commande:
net stop wuauserv
net stop bits
rename c:windowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
net start wuauserv
net start bits
Passez maintenant à l'étape suivante.
Réinitialiser le dossier Catroot2
Pour réinitialiser le dossier catroot2, procédez comme suit:
Ouvrez une invite de commande avec privilèges, tapez la commande suivante l'un après l'autre et appuyez sur Entrée:
net stop cryptsvc
md %systemroot%system32catroot2.old
xcopy %systemroot%system32catroot2 %systemroot%system32catroot2.old /s
Ensuite, supprimez tout le contenu du dossier catroot2.
Ceci fait, dans la fenêtre CMD, tapez ce qui suit et appuyez sur Entrée:
net start cryptsvc
Votre dossier catroot sera réinitialisé une fois que vous aurez redémarré Windows Update.
Fermez l'invite de commande, redémarrez le système, réessayez et vérifiez si le problème a été résolu.
