Il existe plusieurs scénarios dans lesquels vous pourriez rencontrer des problèmes lors de la désinstallation de la version bêta de 2010 et de la tentative d'installation de la version RTM (finale). Aujourd’hui, nous aborderons les problèmes que nous avons rencontrés et comment les résoudre.
Vous penseriez que la mise à niveau de la version bêta d'Office 2010 vers la version finale serait un processus facile. Malheureusement, ce n’est pas toujours aussi simple. En fait, nous avons rencontré trois scénarios différents dans lesquels l’installation n’était pas fluide.
Si vous avez actuellement la version bêta de 2010 installée, vous devez la supprimer avant de pouvoir installer le RTM. Nous allons examiner ici trois différents scénarios d’installation compliqués que nous avons rencontrés et la façon dont nous avons corrigé chacun d’eux.
Remarque importante: avant de procéder à l'une de ces étapes, assurez-vous de bien sauvegarder vos fichiers.pst Outlook!
Scénario 1 - Désinstaller les erreurs d'installation d'Office 2010 Beta & Fix
Dans ce premier scénario, Office Professionnel Plus 2010 Bêta 32 bits est installé sur un système Windows 7 Édition Familiale Premium 32 bits.
Commencez par essayer de désinstaller la version bêta d'Office 2010 en accédant au Panneau de configuration, en sélectionnant Programmes et fonctionnalités.
Correction des erreurs d'installation
Le problème est lorsque vous démarrez l'installation du RTM 2010…
Utilitaire de nettoyage de Windows Installer
Téléchargez et installez l'utilitaire de nettoyage (lien ci-dessous) suivant les valeurs par défaut.
Naviguez vers C: Utilisateurs Nom d'utilisateur AppData Local Microsoft (où nom d'utilisateur est le nom de l'ordinateur) et supprimez tous les dossiers MS Office existants. Ensuite, essayez à nouveau l’installation, cela a résolu le problème dans notre premier scénario.
Scénario 2 - Impossibilité de désinstaller la version bêta 2010 de Programmes et fonctionnalités
Dans ce scénario suivant, Office Professionnel Plus 2010 Bêta 32 bits est installé sur un système Windows 7 Édition Familiale Premium 32 bits.
Un autre problème rencontré est l’incapacité de désinstaller la version bêta 2010 à partir de Programmes et fonctionnalités. Quand vous allez le désinstaller, rien ne se passe.
Si vous rencontrez ce problème, nous devons à nouveau télécharger et installer l'utilitaire Windows Installer Clean Up. (lien ci-dessous) et désinstaller manuellement la version bêta. Lorsque vous le lancez, faites défiler jusqu'à Microsoft Office Professionnel Plus 2010 (Bêta), mettez-le en surbrillance et cliquez sur Supprimer.
Nous devons maintenant supprimer certains paramètres du registre. Cliquez sur Démarrer et tapez regedit dans la zone de recherche et appuyez sur Entrée.
Allez maintenant dans C: Program Files et recherchez l’un de ces trois dossiers… Microsoft Office, OfficeUpdate ou OfficeUpdate14… vous pourriez en trouver un, deux ou tous les trois. Quoi qu'il en soit, il suffit de renommer les dossiers avec «_OLD». (sans citations) à la fin.
Ensuite, allez dans C: Utilisateurs Nom d'utilisateur AppData Local Microsoft et supprimez tous les dossiers MS Office existants. Où dans cet exemple nous avons office, Office Labs, One Note… etc.
Nous voulons maintenant supprimer le contenu du dossier Temp. Cliquez sur Démarrer et tapez % temp% dans la zone de recherche et appuyez sur Entrée.
Scénario –3 Désinstaller 2007 et installer 2010 32 bits sur x64 Windows 7
Pour ce dernier scénario, nous sommes en train de désinstaller Office Professionnel 2007 et d'installer l'édition 32 bits d'Office Professional Plus 2010 sur un ordinateur Windows Ultimate 64 bits. La version bêta 64 bits d'Office 2010 a été installée sur cette machine à un moment donné, elle a été supprimée depuis et 2007 a été réinstallé.
Allez dans Programmes et paramètres et désinstallez Microsoft Office Professional 2007.
Nous devons toujours aller dans C: Utilisateurs nom d'utilisateur AppData Local Microsoft (où nom d'utilisateur est le nom de l'ordinateur) et supprimez tous les dossiers Office. Dans cet exemple, Outlook Connector, Office et Outlook doivent être supprimés.
Supprimons maintenant le contenu du dossier Temp en tapant % temp% dans la zone de recherche du menu Démarrer.
Si vous avez des fichiers qui ne seront pas supprimés, ignorez-les car ils ne devraient pas affecter l'installation d'Office. Puis videz la corbeille et redémarrez votre ordinateur.
secedit /configure /cfg %windir%infdefltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose
Conclusion
À l'exception du dernier scénario, l'utilisation de l'utilitaire Windows Installer CleanUp s'avère très utile. L’utilisation de cela avec la suppression de quelques dossiers et les paramètres du registre a fait l’essentiel. Dans le dernier, nous devions faire un peu plus de geek et utiliser un peu de magie en ligne de commande, mais le travail a été fait.
Après des tests approfondis dans nos laboratoires, la mise à niveau du RTM n’a eu lieu sans heurts que lorsque nous avions un système Vista ou Windows 7 vierge avec une nouvelle installation de la version bêta de 2010 uniquement. Cependant, il est fort probable que vous ayez passé de 2003 ou 2007 à la version bêta gratuite de 2010. Vous pouvez également avoir installé des compléments ou d’autres produits Office. Il y aura donc beaucoup de fichiers de bureau différents dispersés sur votre PC. Si tel est le cas, vous pouvez rencontrer les problèmes que nous avons abordés ici.
Voici quelques scénarios dans lesquels nous avons eu des erreurs et n'avons pas pu installer Office 2010 après la suppression de la version bêta. Il pourrait y avoir d’autres problèmes, et si l’un d’entre vous a connu des problèmes différents ou a plus de bonnes suggestions, laissez un commentaire et dites-le nous!
Lien
Télécharger l'utilitaire Windows Installer Clean Up
