Si vous avez fourni une assistance informatique, vous savez qu'il peut être difficile de diagnostiquer le problème rencontré par un utilisateur en fonction de sa description. Selon l’environnement, faire une session à distance ou se tenir sur l’épaule peut ne pas être une solution pratique. Nouveau dans Windows 7 est un utilitaire élégant appelé Problem Steps Recorder, qui enregistre les actions de l'utilisateur et vous permet de résoudre le problème plus facilement.
Pour démarrer un problème, tapez Recorder dans “psr.exe” (pas de guillemets) dans la zone de recherche du menu Démarrer.
L'interface n'a rien d'extraordinaire: elle est dotée de commandes de base faciles à utiliser. Cliquez sur le bouton Démarrer l'enregistrement et suivez les étapes pour recréer le problème.
