Avec toute la fanfare entourant la sortie de Firefox 3 et l'établissement d'un nouveau record du monde de téléchargements, le fait que de nombreuses personnes rencontrent des problèmes d'instabilité de Firefox semblait s'être perdu de vue … alors j'ai décidé de dresser une liste de dépannage méthodes qui pourraient aider à résoudre vos problèmes.
Il y a un certain nombre de raisons pour lesquelles Firefox 3 se bloque, ce qui peut inclure l'une de ces raisons, ou autre chose:
- Extensions incompatibles ou buggées
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Plugins Buggy
- Mise à niveau d'un ancien profil 2.x vers la version 3.0 (l'utilisation d'un nouveau profil fonctionne mieux)
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Logiciels espions / virus
- Problèmes de compatibilité avec XP
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Pilotes de carte vidéo (assurez-vous de ne pas utiliser d'anciens pilotes)
- Incompatibilité avec les tablettes
- Éternuer fort
Vous devrez lire l’article et suivre les étapes qui pourraient s’appliquer à vous… la dernière et potentiellement la meilleure option consiste à désinstaller complètement Firefox et à supprimer tous vos dossiers de profil, puis à installer à nouveau. couvert ci-dessous.
Lancer en mode sécurisé
L'une des premières étapes de dépannage consiste à exécuter Firefox en mode sans échec, qui s'exécutera sans add-ons ni extensions. Il suffit de regarder dans votre menu de démarrage, et vous verrez un élément pour cela:
firefox.exe -safe-mode
Si Firefox ne se bloque plus lors de l'exécution en mode sans échec, vous savez que vous avez un problème avec l'un des éléments suivants:
- Plugins
- Les extensions
- Réglages
- Profil
Si le mode sans échec ne résout pas le problème, essayez d’utiliser le mode de compatibilité (mentionné ci-dessous) et procédez à la désinstallation complète puis à la méthode de réinstallation. Vous devez également vérifier la section «Autres problèmes connus» ci-dessous.
Créer un nouveau profil (si le mode sans échec corrige votre problème)
Ouvrez une invite de commande ou tapez simplement le chemin complet de firefox.exe, puis ajoutez le commutateur -profilemanager à la fin pour lancer l’écran «Choisir un profil d’utilisateur» de Firefox, dans lequel vous pouvez créer un nouveau profil ou passer à un autre. un différent.
firefox.exe -profilemanager
Remarque: cette méthode résout généralement les problèmes liés à la mise à niveau d'un ancien profil vers un nouveau.
Désactiver les plugins inutiles
L’un des moyens les plus rapides de bloquer Firefox (ou n’importe quel navigateur) est de s’exécuter avec un plugin qui pose problème. Ouvrez Tools Add-ons, puis cliquez sur l’onglet Plug-ins et désactivez tout ce que vous n’utilisez pas.
Remarque: pour moi, la désactivation de Silverlight a résolu de nombreux problèmes de blocage.
Désactiver les extensions inutiles
Dans le même écran que ci-dessus, vous pouvez également désactiver les extensions. Si l’exécution en mode sans échec vous empêche de planter, désactivez toutes vos extensions, puis activez-les une à la fois jusqu’à ce que vous trouviez l’origine du problème.
Vider les caches
Il existe un problème connu avec l’historique des téléchargements qui est corrompu et qui provoque des plantages lorsqu’on essaie de télécharger des fichiers. Vous pouvez simplement ouvrir les données privées dans le menu Outils et effacer tous les fichiers indésirables à la fois.
Utilisateurs XP: Exécuter Firefox en mode de compatibilité
Certains utilisateurs de Windows XP peuvent rencontrer des problèmes de blocage pouvant être résolus à l'aide du mode de compatibilité. Faites un clic droit sur le raccourci et choisissez Propriétés, puis l'onglet Compatibilité.
Réinitialisez la compatibilité à Windows 2000, ce qui pourrait résoudre le problème de blocage. Notez que la compatibilité de réglage dans Vista ne semble pas aider autant dans mes tests… mais votre kilométrage peut varier.
N'utilisez PAS le panneau de saisie de la tablette PC (ou le clavier à l'écran)
J’ai eu des problèmes de plantage ces derniers mois, depuis la version bêta 2 jusqu’à la fin de la publication. Le problème était que je pouvais copier le profil sur une autre machine et que cela fonctionnerait bien. Je créerais un profil vierge, fonctionnerais en mode sans échec… et Firefox me planterait toutes les 2 minutes.
J'ai enfin compris le problème… Une tablette Wacom Intuos3 est connectée à mon ordinateur, ce qui active le panneau de saisie du PC tablette dans Vista, ce qui causait le problème même s'il était ancré en arrière-plan.
Remarque: j'ai testé cela sur deux machines… le même problème. C’est très frustrant, car j’ai vraiment aimé les composants de la tablette.
Autres problèmes connus
Certains problèmes connus de Mozilla ont déjà été résolus, notamment:
- L'horloge système est éteinte
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Plugins ou extensions particuliers connus pour être incompatibles.
- Anciennes versions de Google Desktop
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Cache de téléchargements corrompus (résolu ci-dessus)
- Crashes visionnant Yahoo! Mail (solution)
Pour plus d'informations, vous pouvez toujours consulter la page mozillaZine et la page de support Firefox concernant les problèmes qui se bloquent.
Complètement désinstaller, puis réinstaller Firefox
C'est la dernière, mais la meilleure option. Ce que nous allons faire est de désinstaller complètement Firefox, puis de vider les dossiers du profil pour vous assurer qu’il n’ya aucune trace d’installations anciennes ou endommagées, puis nous réinstallerons.
La première chose que vous voulez faire, bien sûr, est de vous assurer que vous avez des sauvegardes de tout… alors continuez à lire.
Sauvegardez manuellement vos signets et mots de passe enregistrés
J'aime toujours sauvegarder manuellement les deux choses qui m'inquiètent: mes mots de passe enregistrés et mes signets. Nous pouvons facilement sauvegarder les signets directement de Firefox, mais pour sauvegarder les mots de passe, nous devons d’abord installer l’extension Password Exporter (à condition que Firefox ne se bloque pas trop tôt).
Une fois que vous l’avez installé, ouvrez la fenêtre des modules complémentaires et cliquez sur le bouton Options de l’extension.
Sauvegarder avec MozBackup
Vous pouvez également sauvegarder l'intégralité de votre profil à l'aide de l'utilitaire MozBackup, ce que je recommande vivement, car vous pouvez vous assurer que vous disposez d'une sauvegarde totale de tout ce qui se trouve dans votre profil. C’est une simple question de choisir Firefox sur le premier écran…
Désinstaller Firefox
En fonction de votre système d'exploitation, vous devrez soit aller dans Ajout / Suppression de programmes ou "Désinstaller des programmes", puis trouver Mozilla Firefox dans la liste et choisir Désinstaller.
%APPDATA%Mozilla
Installez Firefox à nouveau
Maintenant, vous pouvez simplement réinstaller Firefox et recommencer avec une page complètement vierge. Pour importer vos mots de passe ou vos signets, utilisez simplement les mêmes menus que ceux utilisés précédemment pour la sauvegarde, mais choisissez plutôt les options de restauration.
Espérons qu'une de ces solutions résoudra votre problème… si vous avez une autre solution, assurez-vous de la laisser dans les commentaires pour aider les autres qui pourraient être confrontés à quelque chose que vous avez résolu.
