On estime que plus de 90% de toutes les nouvelles informations produites dans le monde sont stockées sur des supports magnétiques, la plupart sur des disques durs. Malgré leur importance, il existe relativement peu de travaux publiés sur les modèles de défaillance des lecteurs de disque et sur les facteurs clés qui affectent leur durée de vie. La plupart des données disponibles sont basées sur l'extrapolation d'expériences de vieillissement accéléré ou d'études de terrain de taille relativement modeste.
Les clients remplacent les lecteurs de disque à des taux beaucoup plus élevés que ceux suggérés par le temps estimé entre pannes (MTBF) fourni par les fournisseurs de lecteurs, selon une étude d'environ 100 000 lecteurs réalisée par Carnegie Mellon University.
Défaillance du disque dur
L'étude Carnegie Mellon a examiné les grands systèmes de production, y compris les sites informatiques hautes performances et les sites de services Internet exécutant des disques SCSI, FC et SATA. Les fiches techniques de ces disques indiquaient entre 1 million et 1,5 million d'heures MTBF, ce qui, selon l'étude, devrait signifier un taux d'échec annuel "d'au plus 0,88%". Cependant, l'étude a montré des taux de remplacement annuels typiques compris entre 2% et 4%, "Et jusqu'à 13% observés sur certains systèmes."
Alors, qu'est-ce que cela signifie pour vous, le consommateur qui achète des disques durs et des ordinateurs équipés de disques durs?
J’ai plus de 25 ans d’expérience dans l’ingénierie, la fabrication et le développement de logiciels; examinons d’abord un aspect important des processus de fabrication typiques, des automobiles et des avions à des disques durs et des téléphones intelligents. Le fabricant typique de tout produit final ne produit en réalité que peu de composants. En fait, ils sous-traitent la fabrication et souvent la conception de la quasi-totalité des sous-composants, offrant ainsi au fournisseur une surveillance allant de rien aux spécifications étendues, aux tests et à la surveillance. Le fournisseur choisi pour fournir le composant est souvent le plus bas soumissionnaire, tandis que certains fabricants choisissent le meilleur fournisseur en fonction de la valeur, qui combine le prix, la qualité et la fiabilité.
Ce système d’externalisation est souvent appelé base de fournisseurs à plusieurs niveaux. Un fournisseur de niveau 1 fournit directement au fabricant du produit final. Les fournisseurs du fournisseur de niveau 1 sont des fournisseurs de niveau 2, ce qui les ramène tout au long de la chaîne alimentaire. Techniquement, dans le cas d’un fabricant de disques durs, il s’agit en fait d’un fournisseur de premier plan pour le fabricant d’ordinateurs. Ce système explique pourquoi, alors que le gouvernement des États-Unis se demandait s'il était nécessaire de renflouer les constructeurs automobiles américains, les gens auraient déclaré que, s'ils étaient autorisés à sombrer, des centaines de milliers de personnes perdraient leur emploi. Ils faisaient référence aux employés de tous les fournisseurs tiers.
Dans un système comme celui-ci, la qualité du produit final n’est aussi bonne que celle du maillon le plus faible de la chaîne logistique. La plupart des fournisseurs ont recours à des méthodes très complexes et rigoureuses de contrôle de la qualité et de conception pour garantir la qualité de leurs produits, mais cela reste finalement un risque d'erreur humaine. Même l’usine de fabrication la plus sophistiquée au monde, équipée de sources lumineuses, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, contrôlée par ordinateur et robotisée est sujette aux erreurs humaines. La personne qui programme le robot peut ne pas se concentrer sur la tâche, ce qui la fait placer une micropuce à une fraction d’un micromètre de la cible toutes les 100 opérations, ce qui entraîne l’échec de votre disque dur lorsque vos collègues utilisent un ordinateur identique.
Les premiers échecs comme celui-ci ne sont pas rares. C’est ce que toutes les garanties appellent des «défauts de fabrication». Le terme d'industrie interne est l'échec de la mortalité infantile (IMF). Les garanties ont une limite de temps car elles sont destinées à vous protéger contre les IMF. Il existe en fait différents niveaux de FMI. La plupart des appareils électroniques subissent une sorte de test, souvent appelé rodage. Ceci teste un échec immédiat ou un échec dans les premières minutes. Celles-ci sont causées par de gros défauts de fabrication qui provoquent une défaillance catastrophique presque immédiatement.
Les IMF les plus gênantes sont celles qui parviennent jusqu'à vous, le consommateur, à fonctionner parfaitement pendant une courte période, puis à devenir mortes. Les fabricants détestent ces échecs car votre opinion du fabricant est ternie. Vous ne saviez jamais qu'il y avait eu des pannes pendant le rodage et vous étiez heureux de ne pas les savoir, mais lorsque votre disque dur s'éteint la nuit précédant une échéance critique, vous allez en balistique et demandez au monde une indemnisation. Le coût de cet échec est à long terme et supérieur au coût d'un nouveau disque dur. Il peut en résulter un client perdu pour toujours. C'est pourquoi je ne posséderai jamais un autre ordinateur HP, même s'il peut s'agir d'excellents ordinateurs. J'en ai un mauvais et cela me ternit contre HP pour toujours.
Alors que peux-tu faire pour te protéger?
Personnellement, je fais toujours beaucoup de recherches avant d’acheter de nouveaux appareils électroniques. IMF peut être un problème persistant chez un fabricant ou un modèle jusqu’à ce que la cause fondamentale du problème soit trouvée et corrigée. Ce pourrait même être un défaut de conception et non un problème de fabrication. J'ai récemment acheté un nouveau téléviseur HD à grand écran et je pensais que je voulais le plasma haut de gamme Panasonic 3D jusqu'à ce que j'apprenne en lisant des critiques de plusieurs sources que les modèles de 2010 subissent une perte précoce (dans les 3 mois) de niveaux de noir et d'informations insuffisantes. était disponible pour déterminer s'il était corrigé dans les modèles de 2011. Alors j'ai acheté mon deuxième choix.
L’autre chose la plus évidente que vous puissiez faire, en particulier avec le disque dur d’un ordinateur, est de sauvegarder vos données ou d’imaginer tout votre système. Personnellement, j'utilise un produit appelé Acronis True Image. Je crée une image de sauvegarde de l'ensemble de mon système, puis effectue des sauvegardes incrémentielles toutes les nuits. Je l'ai configuré pour conserver les 10 dernières incréments afin que je puisse toujours revenir à une version plus récente. Je sauvegarde cela sur un disque dur externe dédié de 1 To. Et si ce disque dur échouait vous dites? La probabilité que le disque dur de votre ordinateur et votre disque dur externe échouent en même temps est faible, mais je suis propriétaire de ma propre entreprise. J'ai donc un disque dur externe redondant sur lequel je fais des sauvegardes redondantes pour des raisons de sécurité.
Je vous recommanderais également de vous procurer un protecteur de surtension de bonne qualité, pas celui que vous obtenez chez Walmart à côté des rallonges, mais un appareil de bonne qualité fourni par un détaillant comme Best Buy ou tout autre détaillant de matériel informatique. J'UTILISE une unité Belkin qui coûte environ 40 USD.
Cochez cette option si vous avez besoin de certains logiciels gratuits pour surveiller les défaillances potentielles des disques durs.
L'auteur de ce Guest Post, Randy L. Miller est membre du conseil d'administration de Alagad Incorporated et est également un membre actif des forums TWC.
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