Il existe plusieurs façons de le faire et nous allons les examiner du plus simple au plus compliqué. Vous aurez besoin d’un PC ou d’un Mac sur lequel iTunes sera installé pour restaurer le système d’exploitation de votre appareil.
Effectuer une réinitialisation d'usine
La réinitialisation d'usine standard est l'option la plus rapide et la plus simple. Il réinitialisera votre appareil à l'état «comme neuf», en effaçant tous vos paramètres personnels, applications et autres données locales. Lorsque vous avez terminé, vous devrez recommencer le processus de configuration initiale. Bien sûr, toutes les données synchronisées avec votre compte iCloud ou un autre service en ligne seront restaurées lorsque vous vous reconnecterez à votre appareil avec vos informations d’utilisateur. Si vous avez configuré iCloud, il sauvegardera automatiquement les données des applications locales et les restaurera après la réinitialisation de l'appareil et la réinstallation de vos applications.
Ce type de réinitialisation est idéal si vous souhaitez que votre appareil soit dans un état «comme neuf», en particulier si vous le vendez ou si vous le transmettez à quelqu'un d'autre.
Pour effectuer une réinitialisation d'usine standard, appuyez sur l'icône de l'application Paramètres sur l'écran d'accueil de votre appareil. Appuyez sur la catégorie Général dans Paramètres, puis faites défiler et appuyez sur Réinitialiser. Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres et entrez votre code PIN lorsque vous y êtes invité. Sur un iPhone ou un iPad moderne, votre appareil supprimera la clé de cryptage qui protège l’accès à vos données, empêchant ainsi sa récupération et marquant les secteurs de la mémoire comme pouvant être utilisés. Cela ne prendra que quelques minutes.
Restaurer avec iTunes
Le processus ci-dessus ne supprime que vos données personnelles et vos applications. Il ne réinstalle pas l’ensemble du système d’exploitation. Si vous rencontrez des pannes ou d’autres problèmes, les fichiers système de votre appareil peuvent être corrompus. Vous pouvez résoudre ces problèmes en connectant votre appareil à un PC ou un Mac exécutant iTunes. iTunes peut télécharger le système d'exploitation de l'appareil auprès d'Apple et réinstaller une nouvelle copie de celui-ci sur l'appareil, ce qui remplace le système d'exploitation de l'appareil et recommence à zéro. Ceci est connu comme une «restauration».
Tout d'abord, ouvrez iTunes sur votre ordinateur. Vous devez vous assurer que vous utilisez la dernière version d'iTunes pour cela.
Ensuite, connectez votre iPhone, iPad ou iPod Touch à votre ordinateur PC ou Mac avec le câble USB fourni. Le câble USB est normalement connecté au chargeur mural - c’est le même câble que vous utilisez pour charger. Déverrouillez votre appareil avec votre code PIN et appuyez sur le bouton Confiance pour faire confiance à votre ordinateur.
Restaurer à partir du mode de récupération
Si votre appareil ne démarre pas ou si le processus de restauration standard ne fonctionne pas correctement lorsque vous l’essayez à partir d’iTunes, vous devrez utiliser le mode de récupération pour réparer votre appareil. Assurez-vous qu'iTunes est ouvert sur votre ordinateur avant de commencer ce processus.
Pour entrer en mode de récupération, vous devez d’abord éteindre complètement votre appareil. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé, puis faites-le glisser pour l'éteindre. Si le périphérique ne répond pas, maintenez enfoncés les boutons d'alimentation et d'accueil simultanément pendant quelques secondes pour l'éteindre. (Dans le cas de l'iPhone 7, appuyez sur le bouton d'alimentation et sur le bouton de réduction du volume et percez-les.)
Ensuite, connectez le câble USB de votre appareil à votre ordinateur. Appuyez sur le bouton principal et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'écran «Connect to iTunes» (Connecter à iTunes) apparaisse. Un connecteur est alors dirigé vers une icône iTunes. Vous pouvez maintenant relâcher le bouton. Si vous ne voyez pas cet écran et que l’appareil s’amorce normalement, essayez à nouveau. Assurez-vous de maintenir le bouton d'accueil enfoncé jusqu'à ce que l'écran apparaisse.
Si aucune de ces astuces ne résout les problèmes que vous rencontrez, votre appareil peut avoir un problème matériel. Vous devriez probablement le prendre à Apple et le faire réparer pour vous.
