Office 365 sera publié officiellement le 28 juin. Cela apportera certainement une révolution dans le système de communication et de collaboration. Ce que j’aime vraiment dans Office 365, c’est que vous avez intégré le système de support, c’est-à-dire que vous n’avez pas besoin de visiter d’autres sites pour trouver l’URL exacte où déposer votre demande de service ou pour vous plaindre. Toutes ces requêtes sont intégrées à Office 365, ce qui permet aux administrateurs de maintenir facilement les services en bon état.
En tant qu'administrateur de Microsoft Office 365 pour entreprises, vous pouvez afficher le statut des services auxquels votre organisation a souscrit et savoir quand la maintenance est planifiée pour ces services dans le tableau de bord de la santé des services.
Pour connaître l'état de santé de votre service:
Connectez-vous au portail Office 365. Assurez-vous que vous êtes l'administrateur.
Cliquez sur Vue d'ensemble de l'administrateur pour accéder aux services de l'administrateur.
Cliquer sur Santé du service pour voir le statut de votre service.
Pour voir la maintenance planifiée:
Cliquez sur Maintenance planifiée. La maintenance planifiée est quelque chose qui sera effectué ou a été effectué par Microsoft
Pour faire des demandes de service:
Cliquez sur Demandes de service pour afficher une fenêtre de demande de service.
- Cliquer sur Nouvelle requête, si vous souhaitez faire une nouvelle demande.
- De même vous pouvez Demande de réouverture si votre requête n'a pas été résolue ou si le problème persiste toujours.
- Fermer la demande si aucun problème n'est laissé.
Les dates et heures sont capturées en temps universel coordonné (UTC) et affichées en fonction du fuseau horaire de votre région.
Je suis sûr que vous trouverez cette fonctionnalité du service de support intégré dans Office 365 très utile.
