Tels sont les types de services pour lesquels la plupart des magasins, comme le Geek Squad de Best Buy, vous factureront une prime. Les magasins Microsoft sont plus que de simples endroits où acheter un ordinateur portable propre et exempt de logiciels malveillants.
Non, ce n'est pas une publicité pour Microsoft et ses magasins. C’est un moyen d’obtenir un service gratuit de Microsoft pour le PC Windows que vous possédez déjà. Il est temps que Microsoft fournisse davantage de soutien à tous les ordinateurs Windows sur lesquels ils ont fait fortune.
Y a-t-il un magasin Microsoft près de chez vous?
Cela n’est évidemment utile que s’il existe un magasin Microsoft Store près de chez vous. Il existe des emplacements dans la plupart des États américains et dans certains grands centres urbains du Canada. Microsoft ouvre de plus en plus de magasins chaque année. Il est donc possible que vous en ayez bientôt un près de chez vous si vous ne le faites pas déjà. Affichez une liste à jour des emplacements Microsoft Store sur le site Web de Microsoft.
Ce que vous pouvez obtenir gratuitement
Ce service fait partie du service «Centre d’aide» de Microsoft en magasin. Pensez-y un peu comme le Genius Bar dans un Apple Store - oui, ces Microsoft Store semblent très calqués sur les Apple Store.
Le site Web Answer Desk vous permet de choisir un magasin à proximité et de prendre rendez-vous gratuitement. Drop in et un "Service Advisor" offrira des services gratuits pour tout ordinateur portable Windows, peu importe où vous l’avez acheté.
Les services gratuits incluent les «diagnostics étendus», «la réparation ou l'assistance logicielle», «la suppression des virus et des logiciels malveillants» et les «mises au point pour PC». À titre de comparaison, la «suppression des virus et des logiciels espions» coûte 199,99 $ si vous passez à Best Buy's Geek. Squad à la place.
Nous vous recommandons évidemment de ne pas utiliser le Geek Squad. Vous pouvez réparer vous-même votre ordinateur. Mais, si vous voulez de l'aide professionnelle, vous pouvez l'obtenir gratuitement. De plus, si des membres de votre famille habitent près d’un magasin Microsoft et qu’ils vous demandent de les aider à supprimer les logiciels malveillants de leur ordinateur et à les rendre plus rapides, vous pouvez leur demander de les transférer dans un magasin Microsoft et de laisser Microsoft faire le travail afin d’éviter la frustration et gagnez du temps.
Méfiez-vous des promesses
Il y a toujours un piège. Les magasins Microsoft sont des magasins de vente au détail où ils veulent gagner de l'argent, et non des centres de services exploités uniquement dans l'intérêt de leurs clients. Ils offrent des services payants et peuvent vous être proposés si vous allez dans un magasin.
Pour être juste envers Microsoft, ces services ne sont pas tarifés de façon absurde - à 49 $ chacun, ils sont beaucoup moins chers que des services comparables de la Geek Squad, par exemple. Les services de récupération de données sont naturellement plus coûteux.
Ces services payants, d’une valeur de 49 dollars, vont du service potentiellement utile, comme le service de «conciergerie de garantie», où les employés de Microsoft Store traitent avec le fabricant de votre ordinateur pour le faire réparer sous garantie afin que vous n’ayez pas à le combattre, à l’absurde, comme «OneDrive "installation" consiste à installer les applications OneDrive sur tous vos appareils et à vous connecter avec le même compte.
La «mise à niveau / installation matérielle» gratuite avec l'achat d'une mise à niveau matérielle en magasin est un service compréhensible si vous ne le faites pas vous-même, alors que «l'installation de l'application», qui semble consister en l'installation chaque utilisateur de PC devrait juste se familiariser avec lui-même.
C'est un conseil simple, mais les magasins Microsoft ne sont pas connus depuis très longtemps - le premier ouvert en 2009. Ce service existe peut-être pour vous attirer dans les propres magasins de Microsoft, mais il s'agit également d'une tentative de concurrence à Apple pour la fourniture d'un seul endroit où vous pouvez aller pour obtenir des réponses et du soutien. Si vous avez besoin d’aide, essayez-le.
Toutefois, si vous y allez - ou si vous conseillez à un membre de votre famille ou à un ami d'y aller - veillez à leur dire de ne pas se laisser entraîner par le service d'installation OneDrive à 49 $ et d'autres services douteux.
Si vous avez de l'expérience dans l'utilisation de ces services dans un Microsoft Store, n'hésitez pas à en parler et à les partager. Nous avons entendu de bonnes choses et ces services ne semblent pas être conçus pour incarner toutes les personnes qui franchissent la porte.
