Nous savons tous qu'il faut beaucoup de temps pour se bâtir une bonne réputation, mais qu'un seul acte répréhensible peut tout gâcher. Votre réputation est votre bonne volonté - un atout qui est également calculé lorsque vous estimez la valeur de votre entreprise ou de celle de votre entreprise. Une bonne réputation augmente les chances de croissance de votre entreprise en envoyant plus de clients et de banques à votre guise. Pour les particuliers également, une bonne réputation indique la possibilité d’une meilleure croissance de carrière, etc. Bien qu’il existe des sociétés proposant une gestion de la réputation en ligne avec leurs propres outils, nous nous concentrerons sur les particuliers et les petites entreprises du poste car ils n’ont pas de gros budgets.
Quelle est la réputation en ligne
La plupart des internautes ne pensent pas en termes de réputation et ne pensent donc pas avoir bâti une réputation en ligne en postant sur différents sites Web - commentaires ou articles, forums, médias sociaux, etc. Dites que vous ne faites rien sur Internet, sauf que vous utilisez Facebook et Twitter, que vous avez toujours une réputation en ligne et que les personnes qui souhaitent en savoir plus à propos de vous iront chercher ce que vous avez posté - peu importe combien cela compte et tireront leur propre opinion. du matériel affiché. Ce dérivé est votre réputation en ligne.
En d’autres termes, tout ce que vous faites sur Internet crée une banque de données que différentes personnes utilisent pour comprendre vos intérêts, vos opinions sur un ou plusieurs sujets et vos opinions. De plus, les informations en ligne que vous publiez sont utilisées pour comprendre votre mentalité, votre confiance en vous et pour lire votre personnage. L’infographie suivante de Microsoft montre comment vos publications sur Internet peuvent avoir une incidence sur votre vie. Cliquez sur l'image pour l'agrandir.
Gestion de la réputation en ligne
Votre réputation en ligne ne dépend pas simplement de ce que vous publiez, mais également de ce que les autres publient sur vous. Si vous êtes un fournisseur de services, les utilisateurs de votre service laisseront des commentaires sur votre service quelque part sur Internet. En utilisant des mots-clés appropriés, il est possible de lire et de savoir ce que les autres (vos amis, vos clients, etc.) pensent de vous.
Ainsi, la réputation en ligne d'un individu ou d'une entreprise est déterminée par ce qu'ils publient sur eux-mêmes et par leurs produits, par la manière dont ils traitent / se comportent avec les autres sur Internet et par ce que les autres pensent de l'individu ou de l'entreprise!
Comment vérifier votre réputation en ligne
Maintenant que vous savez que tout le monde utilisant Internet a une sorte de réputation en ligne, vous voudrez peut-être savoir où vous en êtes. Il existe différents outils - payants et gratuits - pour vous aider à évaluer votre réputation. En gros, ils vont tous vérifier et extraire presque toutes les informations qu'ils peuvent rassembler sur vous et vous les présenter afin que vous puissiez voir si votre réputation est bonne ou mauvaise.
Comment savoir si votre réputation en ligne est bonne ou mauvaise? Si les gens disent de bonnes choses sur vous, votre réputation en ligne est bonne et vous devez non seulement la maintenir, mais aussi la renforcer pour votre croissance de carrière. Et lorsque nous disons «personnes», cela inclut également votre propre moi. Ce que vous publiez sur vous-même dans les sections «À propos de» et «BIO» de différents réseaux sociaux et forums, etc. est un reflet de ce que vous pensez de vous.
Avant de parler de la vérification de votre réputation en ligne, voici une bonne vidéo de Microsoft qui explique pourquoi vous avez besoin d’une bonne réputation en ligne.
Nous verrons comment trouver votre réputation en ligne dans la section suivante qui propose des astuces pour améliorer la gestion de votre réputation en ligne, car elle constitue l’étape la plus élémentaire de la maintenance de la réputation.
Conseils sur la gestion de la réputation en ligne
[A] Gardez un onglet sur les informations qui vous concernent - Découvrez votre réputation
Vous pouvez être un particulier ou une petite entreprise. La meilleure façon de savoir ce qui se dit sur vous et si vous publiez quelque chose de négatif ou de négatif est de créer des alertes Google avec toutes les variantes possibles de votre nom, de votre société, de votre courrier électronique et d'autres données.
Par exemple, les alertes Google sont définies avec de nombreux mots-clés: «Arun Kumar», «PowercutIN», «Arun Kumar PowercutIN», «Powercut Media», «Arun Kumar Powercut Media» et quelques autres en rapport avec mes différents identifiants de messagerie, adresse. et numéros de téléphone. De cette façon, je peux savoir si quelque chose lié à ces mots-clés a été posté sur Internet par d'autres personnes. Les résultats vous montreront également ce que vous avez publié, mais vous saurez que vous ne publierez rien de mauvais sur vous-même.
Microsoft a commandé une étude au Canada, en Allemagne, en Irlande, en Espagne et aux États-Unis. Elle a révélé que bien que 91% des utilisateurs aient déjà fait quelque chose pour gérer leur profil en ligne, seuls 44% des adultes pensent activement aux conséquences à long terme. de leurs activités en ligne. Vous pouvez télécharger le résumé (PDF).
[B] Que dites-vous de vous dans les sections
Tous les sites et forums de réseaux sociaux ont une section «à propos de» sur leurs sites. Les informations en blanc ou trop peu donnent l’impression que vous n’avez pas grand chose à dire. Trop incitera les gens à penser que vous vous vantez.
À ce stade, vous devez également déterminer si vous créez un compte pour vous-même, votre entreprise et / ou les deux. Quoi qu'il en soit, choisissez les mots avec soin et placez-les de manière à ce qu'ils donnent davantage une vision positive de votre personnalité que négative. Cela ne signifie pas essentiellement que vous devriez cacher vos points négatifs, mais vos points positifs peuvent toujours occulter les points négatifs - s’il est nécessaire d’en mentionner quelques-uns!
[C] Suppression des données non désirées sur Internet
La première fois que vous implémentez le conseil «A» ci-dessus, vous devrez parcourir des pages d’informations si vous êtes sur Internet depuis longtemps. Marquez les pages qui vous montrent sous un éclairage médiocre. Il se peut que d’autres personnes publient des commentaires négatifs sur vous - votre personnalité ou vos services - ou que vous publiez vous-même des choses qui vous montrent mal.
De même, les alertes Google vous tiendront au courant de tout ce qui vous concerne est publié sur Internet. Ici aussi, marquez les pages qui tendent à nuire à votre réputation en ligne. S'ils sont ABOUT et BIO écrits par vous, modifiez-les immédiatement. S'il s'agit de matériel téléchargé par d'autres personnes, vous pouvez leur demander de supprimer les données. S'ils ne le font pas, vous pouvez contacter Google et les autres moteurs de recherche pour supprimer le contenu. Tout ce que vous avez à faire est de déposer une plainte auprès de Google et de lui indiquer le contenu de l'URL projetée ou de divulguer vos données personnelles que vous ne souhaitez pas voir publiées.
Cependant, pour les avis négatifs sur vos produits et services, vous ne pouvez pas demander aux webmasters, à Google, etc. de les supprimer, à moins qu'ils ne se trompent. Dans de tels cas, la meilleure méthode consiste à demander au webmaster d’ajouter une ligne ou deux à la publication pour indiquer que vous travaillez sur les points faibles et que vous les corrigerez bientôt.
Parmi les autres conseils en matière de gestion de la réputation, notez le fait de ne pas utiliser Internet lorsque vous êtes émotionnellement instable. C'est parce que vous pouvez poster quelque chose que les gens peuvent ne pas aimer. Et avant de revenir aux sens et de supprimer ce message, il se peut que beaucoup l’aient déjà lu et partagé.
PRIME: Voici une fiche technique sur la gestion de la réputation en ligne de Microsoft qui jette une lumière supplémentaire sur la gestion de la réputation en ligne avec des conseils pour la garder propre et l’améliorer. Faites-moi savoir si vous avez d'autres doutes.
