De toute évidence, les premières étapes sont les plus évidentes. Vérifiez que votre imprimante est branchée, sous tension et connectée à votre ordinateur (ou au réseau Wi-Fi, s’il s’agit d’une imprimante Wi-Fi). Celles-ci peuvent sembler évidentes, mais nous oublions parfois de vérifier les choses simples avant de vérifier celles qui sont plus complexes.
Vérifiez le papier
Tout d’abord, assurez-vous que votre imprimante fonctionne correctement. Vérifiez que le papier est chargé dans l’imprimante si elle n’imprime pas. Même si vous avez chargé du papier, vous devrez peut-être l'aligner correctement pour que l'imprimante puisse l'utiliser. Vérifiez l'intérieur de l'imprimante pour vous assurer qu'il n'y a pas de bourrage de papier empêchant l'imprimante de fonctionner. Si c'est le cas, vous devrez peut-être retirer manuellement le papier coincé et nettoyer les choses.
Vérifiez l'encre ou le toner
Bien sûr, vous aurez besoin de suffisamment d’encre (s’il s’agit d’une imprimante à jet d’encre) ou de toner (s’il s’agit d’une imprimante laser) pour pouvoir imprimer. Même si vous imprimez en noir et blanc, certaines imprimantes à jet d'encre peuvent refuser de l'imprimer jusqu'à ce que vous remplissiez leur encre de couleur.
Pour vérifier les niveaux d’encre de votre imprimante sous Windows, ouvrez la fenêtre Périphériques et imprimantes sous Windows. Vous pouvez le faire en ouvrant le Panneau de configuration et en cliquant sur «Afficher les périphériques et les imprimantes» sous Matériel et audio. Vous pourrez peut-être sélectionner une imprimante en cliquant dessus et afficher ces informations en bas de la fenêtre, ou en cliquant avec le bouton droit de la souris sur une imprimante, sélectionnez "Propriétés" et recherchez les niveaux d'encre ou de toner.
Beaucoup d’imprimantes rapportent ce type d’informations ici, bien que ce n’est pas toujours le cas. Cela dépend de l’imprimante et des pilotes. Vous pourrez peut-être aussi voir ces informations sur l’imprimante elle-même, si celle-ci est dotée d’un affichage intégré.
Vérifier la boîte de dialogue de la file d'impression
Des problèmes d'impression pourraient également être causés par des problèmes avec Windows. Pour vous assurer que tout se passe bien, ouvrez la boîte de dialogue de la file d'attente d'impression dans Windows. Vous pouvez ouvrir une file d’imprimante en cliquant avec le bouton droit de la souris sur cette imprimante dans la fenêtre Périphériques et imprimantes et en sélectionnant «Afficher les impressions». Si vous voyez un document plus ancien qui ne peut pas imprimer avec une erreur, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et supprimez-le. Si un travail d’impression est suspendu, vous pouvez le reprendre à partir d’ici.
Vous devez également cliquer sur le menu «Imprimante» ici et vérifier que «Utiliser l’imprimante hors connexion» n’est pas activé. Si cette option est cochée, décochez la case pour la désactiver.
Installer, mettre à jour ou réinstaller vos pilotes d'imprimante
Si cela ne fonctionne pas correctement, vous devrez peut-être installer, mettre à jour ou réinstaller les pilotes d’imprimante. Les imprimantes devraient idéalement «fonctionner» et leurs pilotes être automatiquement installés par Windows, mais cela ne fonctionne pas toujours. Pour ce faire, visitez le site Web du fabricant de votre imprimante, téléchargez leur package de pilote et exécutez le programme d'installation du pilote. Cela vous guidera à travers l’installation des pilotes d’imprimante et la détection de votre imprimante.
Utiliser les diagnostics de l’imprimante
Vous devrez peut-être utiliser une fonction de diagnostic qui nettoiera les têtes ou les buses de l’imprimante ou les réalignera. Cette option sera à un endroit légèrement différent dans chaque imprimante, en fonction du logiciel de l’imprimante. Sous Windows, ouvrez la fenêtre Périphériques et imprimantes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur une imprimante, sélectionnez «Propriétés», puis examinez les options disponibles pour voir quelles options sont disponibles pour votre imprimante particulière. Ces options sont fournies par vos pilotes d’imprimante. Vous pouvez les trouver ailleurs, par exemple dans un utilitaire de configuration d’imprimante situé dans votre menu Démarrer.
Cela peut également aider à résoudre les problèmes de mauvaise qualité d’impression.
Définir votre imprimante par défaut
La «mise à jour de novembre» de Windows 10 a modifié le mode de fonctionnement des imprimantes par défaut sous Windows. Par défaut, chaque fois que vous imprimez sur une imprimante, Windows en fait automatiquement votre imprimante par défaut. Cela serait gênant si vous souhaitez laisser une imprimante particulière comme imprimante par défaut et éventuellement imprimer sur une autre.
Pour le désactiver, ouvrez l'application Paramètres à partir du menu Démarrer ou de l'écran de démarrage, sélectionnez «Périphériques», sélectionnez «Imprimantes et scanners» et désactivez l'option «Laisser Windows gérer mon imprimante par défaut».
Vous pouvez ensuite sélectionner une imprimante par défaut en cliquant dessus ou en la tapotant dans cette fenêtre, puis en cliquant sur «Définir par défaut». Vous pouvez également cliquer avec le bouton droit sur une imprimante dans la fenêtre Périphériques et imprimantes et sélectionner «Définir comme imprimante par défaut».
Si votre imprimante possède un panneau de commande physique doté de boutons, vous devrez peut-être appuyer sur le bouton «OK» une ou plusieurs fois si un message d'état s'affiche. Certaines imprimantes peuvent ne pas imprimer avant d'avoir appuyé sur «OK» et vérifié que vous avez vu le message d'état affiché. Ce panneau de commande peut également afficher un message d'erreur plus détaillé qui vous orientera dans la bonne direction et vous indiquera quelque chose à rechercher s'il ne fonctionne pas correctement.
De nombreux problèmes peuvent survenir avec une imprimante et certaines imprimantes, en particulier les plus anciennes, peuvent afficher des messages d'erreur prêtant à confusion.Si votre imprimante affiche un message d'erreur particulier et que vous n'êtes pas sûr de ce que cela signifie, vous devez essayer de rechercher sur le Web ce message d'erreur particulier.
