Skype est l'un des meilleurs services VoIP. Nous avons vu comment installer et utiliser Skype sur un PC Windows. Cependant, certaines personnes ont été confrontées à divers problèmes liés à l'audio et à la vidéo. Beaucoup de gens ont prétendu que le son n'était pas aussi bon qu'il devrait l'être ou qu'il y avait un problème avec la vidéo. Si Skype Video ou Audio ne fonctionne pas ou si les appels ne se connectent pas dans Windows 10, cet article vous expliquera comment résoudre et résoudre les problèmes.
Pas de vidéo, pas d'audio ou pas de son dans Skype
De tels problèmes sont généralement axés sur les appareils. En d’autres termes, si une solution fonctionne pour vous, cela ne signifie pas pour autant que cela fonctionnerait pour toutes les autres personnes. Parcourez d’abord la liste complète des suggestions, puis voyez ce qui peut s’appliquer à votre cas.
1] Vérifiez le pilote audio de votre ordinateur
C’est probablement la première chose à vérifier lorsque vous n’obtenez aucun son lors d’un appel Skype. Parfois, les pilotes peuvent fonctionner de manière étrange et, par conséquent, vous pouvez ne pas obtenir un son ou un son correct. Par conséquent, vous devriez vérifier le pilote audio. En outre, vous pouvez lire d'autres fichiers audio à l'aide de divers lecteurs multimédias pour confirmer le problème. Si vous pensez que le problème est lié au pilote audio, réinstallez-le ou mettez-le à niveau dès que possible. Ce message vous montrera comment désinstaller, désactiver, restaurer, mettre à jour les pilotes de périphérique.
2] Vérifiez le microphone
Il existe principalement deux types de problèmes sonores. Tout d'abord, vous entendez ce que l'autre personne dit. Deuxièmement, l’autre personne ne peut pas entendre ce que vous dites. Les deux problèmes peuvent être résolus en vérifiant le microphone. Si vous utilisez le haut-parleur intégré de votre ordinateur portable, cette solution risque de ne pas bien fonctionner, mais vous pouvez effectivement résoudre le problème en vous procurant un autre casque. Ce message vous aidera si votre microphone ou son audio Skype ne fonctionne pas.
3] Vérifiez si l'audio / vidéo est en sourdine dans Skype
Pendant un appel, Skype permet aux utilisateurs d'activer ou de désactiver le son ainsi que la vidéo. Si vous les avez activés et avez oublié d'inverser les paramètres, vous ne pourrez pas envoyer / recevoir d'audio et de vidéo. Par conséquent, vérifiez si le son / vidéo est activé ou non. Si les boutons audio et vidéo comportent une barre oblique, vous devez cliquer dessus pour les désactiver. Vérifiez l'image pour une meilleure compréhension.
4] Assurez-vous que votre webcam est entièrement fonctionnelle
Parfois, le problème survient à cause d’une webcam ou d’un micro défectueux. Dans un tel cas, vous ne pouvez pas obtenir la vidéo de la personne de l’autre bout. Si vous utilisez une webcam externe ou une webcam intégrée à l'ordinateur portable, essayez de capturer des images à l'aide de celle-ci. Ou essayez de réinstaller / mettre à jour le pilote.
5] Vérifiez les paramètres du microphone dans Skype
Si vous ne recevez pas de son ou si le destinataire ne peut pas vous entendre, vous devez vérifier les paramètres audio dans Skype pour Windows. Ouvrez Skype> sélectionnez Outils> Options> Paramètres audio. Vous devez sélectionner la source audio que vous souhaitez utiliser et vous assurer qu'elle est entièrement fonctionnelle. Aussi, si le Ajuster automatiquement les paramètres du microphone est désactivé, assurez-vous que le volume est réglé au maximum. De plus, vérifiez si vous voyez une barre verte lorsque vous parlez en utilisant la source audio.
6] Vérifier les paramètres vidéo dans Skype
Assurez-vous que vous pouvez vous voir en utilisant le test Skype. Pour ce faire, sélectionnez Outils> Options> Paramètres vidéo. Ici, vous verrez votre propre vue directement dans la fenêtre de Skype. Si vous le voyez, votre webcam fonctionne bien. Sinon, vérifiez la 4th solution dans cet article. Vous pouvez également obtenir d’autres paramètres en cliquant sur le bouton Paramètres de la webcam. Assurez-vous que tout va bien ici aussi.
7] Vérifier les paramètres de confidentialité de Skype
Skype permettra aux utilisateurs de gérer ou de désactiver la webcam. Par exemple, vous pouvez définir le paramètre sur N'importe qui, quand tout le monde peut te voir. Par conséquent, si vous ne parvenez pas à un appel vidéo Skype, assurez-vous de l'avoir répertoriée dans votre liste de contacts et définissez les paramètres sur Personnes dans ma liste de contacts uniquement. En termes de confidentialité, c'est la meilleure fonctionnalité de sécurité. Au cas où, il est réglé sur Personne, personne ne pourra trouver votre vidéo pendant un appel vidéo.
8] Vérifier si d'autres programmes bloquent le son / la vidéo
Bien que cela soit assez rare, certains programmes peuvent empêcher votre microphone ou votre webcam d’utiliser d’autres outils tels que Skype. Si vous avez installé un tel programme en connaissance de cause ou sans le savoir, vous devez vérifier votre système et le désactiver ou le désinstaller.
9] Vérifiez la connexion Internet
Parfois, une mauvaise connexion Internet peut vous empêcher d'obtenir un son ou une vidéo de qualité, car Skype nécessite une connexion Internet rapide pour pouvoir effectuer un appel. Si vous recevez une très mauvaise qualité vidéo / audio, assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne bien.
10] Réinitialiser les paramètres de Skype
Si vos messages, données et images ne sont ni envoyées ni reçues, vous pouvez rétablir les paramètres par défaut de Skype. Pour ce faire, fermez Skype puis ouvrez l'Explorateur de fichiers, tapez ce qui suit dans la barre d'adresse et appuyez sur Entrée: %données d'application%. Localisez le Skype dossier et le renommer en Skype-Old.
Maintenant, dans la barre d'adresse de l'explorateur, tapez ce qui suit dans la barre d'adresse et appuyez sur Entrée: % temp% / skype. Maintenant, localisez le DbTemp dossier et supprimez-le.
Cela réinitialisera les paramètres de Skype. Pour votre information, les anciens messages seront stockés dans le dossier Skype-Old.
Nous espérons que quelque chose vous aide. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, cet article vous aidera peut-être à résoudre les problèmes audio et audio liés à Windows 10.
