Microsoft a mis fin à une année de contrôle de la qualité fragile en publiant une mise à jour du micrologiciel endommagée de son matériel Surface Pro 2 et en prenant rapidement des vacances, laissant le problème non résolu pendant plus d'un mois. Ce fut une année difficile.
Mise à jour du micrologiciel de Surface Pro 2 décembre
Le 10 décembre 2013, Microsoft a publié une mise à jour du micrologiciel de son ordinateur Surface Pro 2. Microsoft publie ces mises à jour du micrologiciel tous les mois. Ces mises à jour du microprogramme arrivent via Windows Update. Elles sont donc souvent installées automatiquement dans le cadre du processus Windows Update standard.
Les notes de la mise à jour du microprogramme indiquaient que cela devrait résoudre certains problèmes d’autonomie de la batterie et d’économie d’énergie, mais c’est en fait l’inverse. De nombreux utilisateurs de Surface Pro 2 ont commencé à signaler qu’ils réduisaient considérablement la durée de vie de la batterie de leur appareil et annulaient la fonction de veille. S'agissant d'une mise à jour du microprogramme UEFI - similaire à une mise à jour du BIOS - et non d'une mise à jour de pilote standard, il n'y avait aucun moyen de désinstaller la mise à jour et de revenir à la normale.
Microsoft a retiré la mise à jour le 18 décembre, soit une semaine plus tard. Ils ont expliqué qu'ils l'avaient fait pour «garantir la meilleure expérience à nos clients pendant la saison des vacances». .” Ils ont déclaré qu'ils «travaillaient à la publication d'un autre package de mise à jour après les vacances». Microsoft ne voulait pas que les nouveaux utilisateurs de Surface Pro 2 résistent à ces problèmes, mais ils ont laissé leurs clients actuels de Surface Pro 2 souffrir pendant les vacances sans aucune forme. de correctif.
Ils disent maintenant qu’une mise à jour du micrologiciel sera livrée le 14 janvier 2014. Cela fait plus d’un mois à compter de la première mise à jour de la mise à jour du micrologiciel. Pourquoi ce long délai? Il semblerait que les employés de Microsoft aient décidé de prendre leurs vacances. Certaines personnes considèrent les mises à jour mensuelles du micrologiciel de Microsoft comme un exemple de l’efficacité du matériel Surface pris en charge. Cet incident semble suggérer le contraire - il y a une raison pour laquelle la plupart des fabricants de PC ne publient pas de mises à jour de firmware aussi fréquentes.
Heureusement, pour de nombreuses personnes, l'installation de la mise à jour du firmware a échoué. Contourner cette erreur nécessite une autre solution de contournement complexe impliquant l’arrêt d’un service Windows et la suppression d’un fichier système.
Windows 8.1 Souris de jeu
Windows 8.1 incluait de nombreuses nouvelles fonctionnalités et des correctifs dans de nombreuses aspérités de Windows 8, mais cela posait également des problèmes aux joueurs. En raison de la modification du mode de prise en charge de la souris, Windows 8.1 a introduit un décalage de souris supplémentaire dans de nombreux jeux PC.
Le correctif de Microsoft pour cela est une mise à jour qui a ajouté une option de compatibilité spéciale. Les joueurs devront désormais visiter le registre et créer manuellement des clés de compatibilité pour tous les jeux concernés.
KB2823324 provoque des écrans bleus de la mort
Le correctif KB2823324 a provoqué des écrans bleus généralisés de la mort au redémarrage sur de nombreux PC Windows 7 avant que Microsoft ne l’a retiré. Le problème semblait affecter les ordinateurs sur lesquels certains logiciels tiers étaient installés, notamment Kaspersky Antivirus et le module complémentaire de sécurité du navigateur G-Buster au Brésil.
Microsoft a publié un disque de réparation permettant aux utilisateurs de réparer les systèmes Windows refusant de démarrer.
KB2803821 interrompt le support WMV et les jeux Steam
La mise à jour KB2803821 pour Windows 7, Windows Vista et Windows XP a posé des problèmes dans de nombreuses applications utilisant le support Windows Media Video de Microsoft. Un certain nombre de jeux de Steam avaient cassé des scènes coupées et des films d'introduction.
Cette mise à jour a également provoqué des problèmes avec une variété d'autres programmes, à la fois la lecture et le codage des fichiers WMV. Les programmes concernés incluent Adobe After Effects, Adobe Photoshop, Adobe Premier, Camtasia Studio, etc.
Les utilisateurs concernés devaient résoudre le problème sur Google et désinstaller manuellement la mise à jour. Le problème était bizarre, se manifestant sous la forme de vidéos qui n'étaient lues que sur la moitié de l'écran, avec l'autre moitié en noir.
KB2821895 rompt le vérificateur de fichiers système, entraînant une utilisation intensive du processeur
La mise à jour KB2821895 pour Windows 8 a provoqué de graves problèmes avec le Vérificateur de fichiers système, c'est-à-dire la commande sfc / scannow qui analyse vos fichiers système Windows et vous propose de réparer les problèmes éventuels.
Une fois la mise à jour installée, la commande sfc / scannow gèle l’ordinateur pendant environ dix minutes avant de signaler les fichiers endommagés et de demander un redémarrage pour réparer les fichiers. Le message d'erreur est faux et l'exécution de la même commande après le redémarrage signalera à nouveau les fichiers corrompus. Pire encore, ce processus pourrait s’exécuter en arrière-plan et entraîner une utilisation élevée de la CPU sans raison apparente.
La recommandation de Microsoft est d’utiliser le DISM / online / cleanup-image / restorehealth commande si vous êtes concerné par ce problème.
Alors, devriez-vous faire confiance à Windows Update?
Ceci est juste un petit aperçu des problèmes survenus cette année. D'autres mises à jour ont endommagé Microsoft Outlook et le serveur Exchange. Dans un cas, Microsoft a admis avoir publié un correctif Exchange sans le tester correctement. Microsoft a publié plusieurs correctifs de bogues sur “Patch Tuesday” en plusieurs mois.
Si vous êtes un utilisateur Windows, il est toujours judicieux d’effectuer des mises à jour Windows. Mais Microsoft doit mettre de l'ordre dans ses affaires et effectuer de meilleurs tests d'assurance qualité sur ces mises à jour.La bonne nouvelle est que vous pouvez désinstaller les mises à jour posant des problèmes après coup - en supposant que votre ordinateur ne passe pas à l'écran bleu, ce qui est rare.
Si vous possédez un périphérique Microsoft Surface, vous voudrez peut-être éviter d'installer les dernières mises à jour du micrologiciel pendant quelques semaines. Il n’ya aucun moyen de les désinstaller. Il vaut mieux attendre avant d’installer que d’attendre plus d’un mois que Microsoft répare votre appareil défectueux.
Microsoft souhaite mettre à jour son logiciel plus rapidement, mais les rouages semblent se dégrader. Ils doivent effectuer de meilleurs tests d'assurance qualité. Lorsqu'une mise à jour sérieusement boguée telle que la mise à jour du microprogramme de Surface Pro 2 est publiée, ils devraient se mettre tous à la tâche pour la résoudre.
