Nous avons tous reçu l’appel d’un membre de la famille qui nous demandait pourquoi leur ordinateur ne fonctionnait pas correctement. Après une heure de dépannage par téléphone avec eux ou d’essai de faire appel à une assistance à distance, nous avons décidé de passer à la réunion de famille suivante pour éviter d’être sollicités… il doit y avoir un meilleur moyen…
Il s’agit de Crossloop, un logiciel de partage d’écran totalement gratuit, extrêmement simple à utiliser et très sécurisé… puisqu'il n’est pas activé tout le temps. Je vous conseillerais de l'installer sur leur ordinateur avant même qu'ils ne rencontrent des problèmes afin que vous soyez prêt.
Oui, c’est vraiment aussi simple
Indiquez à la personne que vous essayez d'aider à ouvrir l'application et sélectionnez l'onglet Hôte. Ils devront vous donner le code d'accès, puis cliquez sur le bouton Connecter.
Tapez le code d’accès dans l’onglet Joindre de votre copie, puis cliquez sur Connecter. Notez que les espaces sont uniquement destinés à la lisibilité et non nécessaires.Ils obtiendront une boîte de dialogue leur indiquant que vous souhaitez contrôler leur ordinateur, dites-leur de cliquer sur Oui.Lors de la première utilisation de l'application, ils doivent cliquer sur le bouton Débloquer (à moins que vous ne l'ayez déjà installée et configurée pour eux).Maintenant, vous contrôlez leur bureau et vous pouvez leur dire de vous perdre pendant que vous supprimez les 389 barres d'outils de recherche du navigateur qu'ils ont installées.Cette application fonctionnera même si vous avez un pare-feu et utilise une connexion cryptée. Vous pouvez lire plus d'informations sur son fonctionnement.
Aussi bon à savoir
Vous pouvez cliquer sur la petite icône de dossier de la fenêtre CrossLoop pour envoyer des fichiers d’un ordinateur à l’autre.
Si vous rencontrez des problèmes de vitesse, vous pouvez atténuer le nombre de couleurs affichées, ce qui devrait considérablement accélérer la connexion. Cliquez avec le bouton droit sur la barre de titre de la fenêtre CrossLoop, puis choisissez Options de connexion:Vous pouvez cocher la case «Limiter le nombre de pixels à 8 bits (pour les réseaux lents)», ce qui rendra la photo vraiment moche, mais vous pouvez vous déplacer et faire avancer les choses. Je ne l’utiliserai que si vous rencontrez des problèmes, mais il est bon de savoir que c’est là.Une fois la première session terminée, vous obtiendrez une boîte de dialogue vous demandant d’évaluer votre session et de donner votre avis. Si vous le terminez, il disparaîtra.
Merci à notre modérateur du forum, Scott, de m'avoir signalé cette application.
Téléchargez CrossLoop sur crossloop.com
Remarque: Si vous rencontrez des problèmes avec Windows Vista en tant qu'hôte, une solution consiste à désactiver les invites UAC tout en laissant UAC activé.
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