Vous avez acheté un Surface appareil en ligne sur le Microsoft Store, mais après avoir mis la main dessus, le produit ne fonctionne pas comme prévu. Dans cette situation, vous vous demandez comment le renvoyer à Microsoft dans l’espoir d’obtenir un remboursement ou une nouvelle surface.
N'oubliez pas que vous pouvez suivre ces étapes pour tout élément acheté via le Microsoft Store. Assurez-vous simplement qu’il a été acheté avant les 30 derniers jours, sinon le géant de l’informatique n’accordera pas de retour et vous resterez coincé dans le mur de votre chambre.
Comment renvoyer un périphérique Surface à Microsoft
Tout d'abord, vous devez vous connecter à la page Historique des commandes pour demander un retour. Tous les articles ne donnent pas droit à un retour, mais nous sommes certains à 100% que les produits Surface sont prêts à l'emploi. Ne vous inquiétez donc pas.
Vous devrez suivre les instructions à l’écran pour obtenir une étiquette d’expédition prépayée afin de faciliter le retour de l’appareil. Désormais, une fois que Microsoft aura reçu l’élément, il effectuera une dernière inspection pour confirmer qu’il est éligible pour un retour. Ils enverront soit une surface de remplacement, soit un remboursement immédiat.
Nous devons souligner que tous n’ont pas tendance à obtenir une étiquette d’envoi prépayée. Si vous êtes tombé dans ce fouillis malheureux, nous vous suggérons de contacter Support Microsoft pour une aide supplémentaire.
Qu'en est-il des logiciels ou des produits numériques?
Il est possible d’acheter des produits numériques à partir du Microsoft Store. Pour les logiciels tels que Microsoft Office, Visual Studio, etc., désinstallez-le simplement à partir de votre ordinateur Windows 10. Faites cela en appuyant sur le Touche Windows + I lancer le Réglages app, puis aventurez-vous au applications section, et enfin, localisez l'application et sélectionnez Désinstaller.
L'étape suivante consiste à vous connecter à la page Historique des commandes et à choisir Demander un retour. La page devrait vous indiquer si vous êtes admissible à un retour. Une fois la demande de retour acceptée, Microsoft vous enverra un remboursement.
Quant aux biens numériques tels que les applications, les films, les émissions de télévision et les livres téléchargés sur le Microsoft Store, ils ne sont pas remboursables, sauf si vous habitez dans un État du pays où la loi l’indique.
