Mais ce n’est pas vrai, car de nombreuses critiques sont fausses. Il est de notoriété publique que de nombreuses entreprises louches embauchent de faux réviseurs pour faire l'éloge de leurs produits et augmenter leurs ventes, ce qui signifie que vous ne pouvez jamais savoir avec certitude qu'on peut faire confiance à une critique.
Cela dit, il existe des outils qui aident à repérer de telles absurdités et vous pouvez apprendre à reconnaître de fausses critiques avec le temps.
Analyser automatiquement les liens Amazon pour les fausses évaluations
Si vous naviguez sur Amazon ou Yelp et que vous soupçonnez que les avis que vous voyez sont faux, il existe un moyen rapide de soutenir votre suspicion: FakeSpot.com. Ce site analyse les commentaires et détermine si les examens sont susceptibles d’être des faux.
Par exemple, un langage excessivement positif est considéré comme un drapeau rouge. Alors que de nombreuses personnes souhaitent complimenter un bon produit dans une critique, elles ne font que très rarement des adjectifs positifs comme le feront les faux critiques. De même, si les critiques semblent ne publier que des critiques positives et des critiques des produits de la même société, il y a de fortes chances pour que les critiques soient fausses. Il est également considéré comme suspect que de nombreuses critiques positives apparaissent le même jour.
Aucune de ces règles n'est dure et rapide. Parfois, de vraies personnes feront ces choses, et parfois, de faux relecteurs ne le feront pas. Cependant, l’analyse statistique de FakeSpot tente de repérer les tendances et de vous donner une idée de la probabilité que les avis inférieurs à un produit donné soient faux. Si ce site ne soupçonne pas que les avis sont faux, il y a de fortes chances que vous n’ayez à vous soucier de rien.
Comment se repérer
Les éléments pris en compte par FakeSpot - un langage excessivement positif, plusieurs revues publiées le même jour - constituent d'excellents éléments initiaux à examiner. Ensuite, vous devez envisager quelques autres choses.
- Vérifiez les dates sur les commentaires. Est-ce qu'un tas de critiques positives ont inondé le produit apparemment à la fois? Si c'est le cas, vous êtes probablement en train de regarder de faux commentaires.
- Considérez les choix de langue. Les faux critiques ne sont souvent pas anglophones. Pour cette raison, vous remarquerez peut-être des choix linguistiques étranges dans les fausses critiques. Par exemple: un réviseur supposé basé aux États-Unis pourrait qualifier quelque chose de «1300 USD», même si un Américain ne spécifierait jamais «USD» lors de la rédaction d'un commentaire.
- Cliquez sur le profil du réviseur. Vous pouvez généralement le faire en cliquant sur le nom de l'utilisateur. Est-ce qu'une revue donnée semble ne laisser que des critiques positives, avec un langage élogieux? Ont-ils tendance à se concentrer sur les produits de sociétés peu connues? C’est très suspect et cela pourrait indiquer que vous regardez un faux critique.
- Faire du googling. Si le site que vous consultez fournit le prénom et le nom d’un réviseur, allez-y, cherchez la personne. Les résultats correspondent-ils à une personne humaine réelle, avec un compte Facebook ou Twitter? Si c'est le cas, parlent-ils à d'autres humains ou existent-ils un peu?
- Vérifiez l'avatar. De nombreux faux critiques extraient des photos de blogs ou des profils de réseaux sociaux d'autres personnes pour les faire ressembler à des personnes réelles. Exécutez une recherche d’image inversée pour trouver la source originale de l’image. Vous constaterez souvent que vous regardez une photo, une photo saisie sur le blog de quelqu'un d'autre ou même un extrait d'un film.
Bien sûr, ce ne sont pas les seuls moyens de repérer un faux, et les faux critiques vont devenir de plus en plus sophistiqués au fil du temps. Il suffit d’approcher les critiques avec un sain sens du scepticisme, au lieu de supposer que tout provient d’un consommateur bien intentionné comme vous.
Crédit photo: Colin
