Gestionnaire de clientèle Outlook est un complément gratuit conçu pour Office 365 Professionnel Premium les abonnés. Il aide les abonnés à suivre et à développer leurs relations avec les clients en ajoutant une fonctionnalité à Outlook qui leur permet de suivre les activités des transactions et de leur rappeler les tâches importantes à partir d'un seul endroit. Il n’est pas nécessaire de procéder à l’installation car le complément est intégré à Outlook.
Si vous êtes un abonné professionnel, le complément sera installé automatiquement par votre administrateur. Vous pouvez vérifier la même chose en recherchant ses options dans le ruban Outlook. Si Outlook Customer Manager n'est pas installé, contactez votre administrateur.
Vous pouvez parfois recevoir le message d'erreur suivant:
We encountered an error. Something unexpected happened and we can’t continue right now. Please close this pane and try again later.
Si vous le faites, alors ce post peut vous intéresser.
Outlook Customer Manager - Nous avons rencontré une erreur
Normalement, Outlook Customer Manager est automatiquement installé pour les utilisateurs O365 Business Premium. Si vous supprimez accidentellement le complément, il sera réinstallé dans les 24 heures. Cela dit, il existe une autre solution pour résoudre le problème.
Tout d’abord, vérifiez si Outlook Customer Manager est disponible pour vous. Pour cela, connectez-vous aux abonnements Office et vérifiez si la licence OCM vous a été attribuée.
Ensuite, faites défiler la liste pour localiser le complément client Outlook et vérifier si Outlook Customer Manager est activé ou non. Sinon, cochez la case indiquée pour l'option.
Si le problème est temporaire, il peut être corrigé par une autre méthode. Pour l’essayer, allez à la section "Paramètres" de IE, choisissez l’onglet "Général".
Ensuite, dans la section "Historique de navigation", recherchez «Caches et bases de données’Et supprimer les fichiers de cache pour le site“outlookapps.com“.
Redémarrez Outlook 2016 et voyez si cela a aidé.
La source: Support Office.
