Où contactez-vous le support technique Microsoft si vous rencontrez des problèmes liés à Windows, Office ou tout autre logiciel ou service Microsoft? Cet article répertorie des liens de ressources utiles, des numéros de téléphone et des identifiants de courrier électronique, à partir desquels vous pouvez obtenir de l'aide de Microsoft.
Support Microsoft
Microsoft offre une assistance à tous les clients qui utilisent ses produits - et cela prend différentes formes.
- Service clientèle et support Microsoft est disponible pour vous aider avec des questions sur les produits et services Microsoft. Dans ce cas, un représentant de Microsoft vous aidera à localiser la ressource ou l'équipe appropriée pour répondre aux questions. Ceci est destiné à être utilisé si vous avez des questions générales sur le service à la clientèle
- Support technique Microsoft fournira des options de support et localisera l'équipe de support appropriée pour résoudre les problèmes de support technique auxquels vous pourriez être confronté. Cela peut inclure un soutien autonome ou un soutien assisté.
Pour commencer, vous pouvez visiter cette page, mentionner votre pays et sélectionner le produit pour lequel vous souhaitez recevoir une assistance.
Windows 10 les utilisateurs peuvent utiliser l'application Contact Support.
Numéro de téléphone du support technique Microsoft
Vous pouvez contacter le service clientèle et le support technique Microsoft aux numéros suivants: du lundi au vendredi, de 5h00 à 21h00, heure du Pacifique, et les samedi et dimanche, de 6h00 à 15h00, heure du Pacifique:
- Aux États-Unis, (800) MICROSOFT (642-7676)
- Au Canada, appelez le (877) 568-2495
- En Inde, contactez 0008004402130
- Au Royaume-Uni, contactez le 0800 026 03 30
Vous pouvez obtenir ici le numéro de téléphone du support technique Microsoft pour votre pays - et consulter également les horaires locaux. Avant de commencer, il est judicieux de conserver le nom et la version du produit que vous utilisez, le numéro d'identification du produit ou la clé du produit. Les représentants de Microsoft détermineront l’état de la garantie du produit. Les liens à la fin de cet article peuvent vous aider à collecter des données de dépannage.
Le numéro du service clientèle de Microsoft Corporation aux États-Unis est le 1800 102 1100. Les numéros de téléphone du service clientèle mondial de tous les pays ont été mentionnés ici.
Microsoft Support Chat
Vous pouvez également contacter le support technique Microsoft par courrier électronique et chat. Si un agent du service clientèle est en ligne et disponible pour un chat ici, vous verrez un message à cet effet. Si non, vous verrez Discussion instantanée: les agents du service clientèle sont hors ligne message, du côté droit. Vous pouvez ensuite essayer de visiter cette page pour obtenir de l'aide sur le chat. Vous pouvez également recevoir l'assistance à distance de Microsoft.
Vous pouvez également utiliser les services de Microsoft Answer Desk, un site de support technique payant en direct, pour discuter avec un responsable du support technique Microsoft.
Microsoft propose également un agent de support virtuel. Voyez si cela résout vos problèmes.
Envoyer un courrier électronique au support Microsoft
Si l'agent du service clientèle est hors ligne et si vous avez des questions d'ordre général sur les produits ou services Microsoft, vous pouvez utiliser ce formulaire pour envoyer un courrier électronique à Microsoft. Ils vous recontacteront par courrier électronique.
Liens utiles d'aide et de ressources
Si vous avez besoin de solutions et souhaitez les rechercher, vous pouvez le faire ici sur le support Microsoft. Bien sûr, vous trouverez toujours de nombreux conseils et didacticiels de dépannage pour Windows, ici également sur TWC.
Le compte Twitter officiel du support Microsoft est @MicrosoftHelps.
Si tu as besoin Support payant Microsoft, vous pouvez essayer Fix It Center Pro, un portail de diagnostic automatisé pour vous aider à résoudre vos problèmes.
Support pour les produits OEM
Si la question concerne les produits OEM que vous utilisez peut-être, vous devrez peut-être contacter directement les fabricants de l'ordinateur. Ces liens vous aideront:
- Coordonnées des fabricants d’ordinateurs
- Numéro de téléphone et sites Web d’assistance des fabricants d’ordinateurs.
Mais si vous avez acheté un Signature PC depuis le Microsoft Store, vous pouvez appeler le 877-696-7786.
Demandez à Microsoft de vous rappeler
Pour discuter, demander à Microsoft de vous rappeler ou pour planifier un appel, vous pouvez visiter Microsoft ici.
Prise en charge de Windows 10
Microsoft a facilité la tâche des utilisateurs de Windows 10 pour contacter le support technique si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation du nouveau système d'exploitation. Voir comment utiliser l'application Contact Support. Il y a d'autres façons de obtenir de l'aide pour Windows 10. Vous pouvez contacter le support technique de Microsoft à l'adresse Numéro de téléphone 1 800 642-7676 ou microsoft.com/contactus. Vous pouvez désormais également donner ou prendre en charge le support technique à distance à l'aide de Quick Assist sous Windows 10.
Vous voudrez peut-être lire ces liens qui peuvent vous aider lorsque vous recherchez de l'aide et du support auprès de Microsoft:
- Microsoft Support Diagnostic Tool dans Windows 10/8/7 est utilisé par le support technique Microsoft pour diagnostiquer les problèmes de Windows.
- L'outil de génération de rapports du support produit Microsoft facilite la collecte des informations critiques relatives au système et à la journalisation utilisées pour le dépannage des problèmes liés au support. Ces informations aident à diagnostiquer plus rapidement les problèmes du logiciel et à fournir des solutions.
- Microsoft Easy Assist permet à un technicien du support technique Microsoft de se connecter à distance à votre ordinateur et de vous aider à résoudre un problème. À l'aide d'une connexion sécurisée, le technicien du support technique peut afficher votre bureau et effectuer des étapes de diagnostic et de dépannage.
Rappelles toi, Microsoft ne vous contactera jamais seul, pour les problèmes que vous pourriez rencontrer avec votre ordinateur ou avec les logiciels et services Microsoft.Et dans tous les cas, vous ne recevrez jamais d'appels légitimes de Microsoft ou de ses partenaires pour vous faire payer des correctifs informatiques. Si vous recevez un tel appel téléphonique ou un e-mail indiquant qu'ils représentent Microsoft et offrent de l'aide, vous pouvez être sûr que c'est une arnaque! Ne donnez jamais aucun détail ou accès à votre ordinateur.
REMARQUE: S'il vous plaît ne fais pas confiance toute personne qui promet de vous aider ou toute personne qui mentionne son identifiant de messagerie / ses coordonnées dans les commentaires ci-dessous. Si vous avez une question, contactez directement Microsoft ou recherchez-la ici sur ce site en cliquant ici. Vous pourrez peut-être trouver un post à ce sujet.
Ce message vous intéressera si vous avez besoin de faire part de vos commentaires à Microsoft sur certains de ses produits et services.
