Alors que Firefox lance sa fonctionnalité de connexion unique " Firefox Sync, "De nombreux utilisateurs pourraient envisager de passer à cette fonctionnalité et de synchroniser tous leurs appareils. Cependant, rien ne devait être parfait et sans erreur, pas plus que Firefox Sync. Voici une liste des problèmes et erreurs connus et de leurs solutions.
Firefox Sync ne fonctionne pas
Je ne vois pas mon appareil dans la liste Appareils et applications
La liste «Appareils et applications» affiche la liste des appareils connectés à votre compte Firefox Sync. Il est possible que la synchronisation de Firefox fonctionne sur les appareils mentionnés, mais elle ne figure pas dans la liste. Les 2 possibilités sont les suivantes:
1] La synchronisation de Firefox a été introduite sur les dernières versions de Firefox. Si vous utilisez une version obsolète de Firefox, il faudra mettre à jour à la dernière version.
![2] La fonctionnalité n'est pas encore prise en charge sur Firefox sur mobile. Ainsi, si vous utilisez Firefox sur iOS, Android ou Firefox OS, la liste ne sera pas affichée.](https://i.technology-news-hub.com/images/general/firefox-sync-not-working-fix-common-firefox-sync-issues-and-problems-p.webp "2] La fonctionnalité n'est pas encore prise en charge sur Firefox sur mobile. Ainsi, si vous utilisez Firefox sur iOS, Android ou Firefox OS, la liste ne sera pas affichée.")
Je vois des doublons dans la liste Appareils et applications
Il arrive parfois que deux sessions sur le même périphérique apparaissent sous la forme de deux périphériques différents. Pour être plus sûr, cliquez sur le bouton Déconnecter pour supprimer le périphérique de la liste.
Veuillez noter qu'il pourrait s'agir d'une violation de la sécurité du compte, donc jugez en conséquence.
Ma connexion a été «bloquée pour des raisons de sécurité» sur les comptes Firefox.
Si des comptes de synchronisation Firefox sont violés, cela exposera tout votre historique de recherche et autres données à l'intrus. Pour assurer la sécurité des utilisateurs, Firefox synchronise les comptes en cas d’activité suspecte. Dans ce cas, le message d'erreur «bloqué pour des raisons de sécurité» s'affiche chaque fois que vous essayez de synchroniser les données et que Firefox envoie un courrier électronique avec un code de vérification à l'ID de courrier électronique enregistré.
Le compte peut être débloqué après avoir entré le code de vérification dans le navigateur Firefox. Cependant, veuillez vérifier les détails de connexion de la connexion suspecte envoyée à votre courrier électronique pour des raisons de sécurité.
Si vous ne reconnaissez pas la tentative de connexion, cliquez sur le lien Signaler cette activité dans le courrier électronique, puis modifiez le mot de passe du compte de synchronisation Firefox.
N'oubliez pas de vérifier votre dossier de courrier indésirable si vous n'avez pas reçu l'e-mail de vérification.
Je ne parviens pas à confirmer mon nouveau compte Firefox.
1] Le courrier électronique de confirmation n’a pas été reçu: au cas où vous n’auriez pas reçu le courrier électronique de confirmation de synchronisation Firefox, attendez quelques minutes, vérifiez le dossier de courrier indésirable et essayez de renvoyer le message.
2] Si vous utilisez un filtre anti-spam puissant, ajoutez comptes.firefox.com à la liste blanche.
Désactiver Firefox Sync sur un téléphone ou une tablette égaré
En cas de perte ou de vol d'un appareil, il pourrait s'agir d'un cas grave de violation de données. De toute évidence, nous pouvons déconnecter l'appareil après avoir ouvert une session sur le compte de accounts.firefox.com, mais cet appareil reconnaîtrait cette instruction uniquement lorsqu'il est connecté à Internet et synchronisé à nouveau. Cependant, jusqu'à ce que cela se produise, toute personne possédant le périphérique peut accéder aux données précédemment synchronisées sur le périphérique.
Erreurs courantes dans Firefox Sync et leurs solutions suggérées
J'ai configuré Firefox Sync, mais rien ne se synchronise
Les comptes Firefox et la synchronisation étaient également disponibles avec les versions antérieures, mais ils ont été considérablement améliorés avec les mises à jour de Firefox. Les utilisateurs devraient mettre à jour tous les appareils destinés à être synchronisés avec la dernière version du navigateur.
J'ai perdu les informations de mon compte Sync
Comme pour tout compte en ligne, un utilisateur a besoin de deux informations pour se connecter à un compte Firefox Sync. Le premier est l'adresse email enregistrée et le second est le mot de passe. Si vous avez oublié votre identifiant de messagerie, il ne peut pas être récupéré. Si vous avez perdu votre mot de passe, accédez à la page du compte Firefox Sync et cliquez sur «mot de passe oublié». Suivez les instructions pour le réinitialiser.
Mes favoris ne sont pas synchronisés avec Firefox pour Android
Android a ses propres capacités limitées. Il ne peut pas stocker plus de 5 000 signets, qu’il utilise ou non Firefox Sync, mais dans le cas où vous effectuez une synchronisation, il n’enregistre pas les signets en surplus, même s’ils sont présents sur le périphérique principal.
Firefox Sync affiche un message d'erreur «Les cookies sont toujours désactivés»
Les comptes Firefox Sync exigent que l'utilisateur active les cookies sur chaque appareil connecté. Nous pouvons le faire pour tous les appareils à la fois.
1] Aller à https://accounts.firefox.com. Il s’agit d’un site protégé car son adresse est précédée de «https://».
2] Derrière l'URL de la barre d'adresse, nous pouvions voir un symbole de cadenas de couleur verte.
3] Cliquez sur la flèche pointant vers l’avant pour ouvrir la page de sécurité du site, puis cliquez sur «Plus d’informations».
4] Allez sur l'onglet “Autorisations”.
5] Définissez l'option Définir les cookies sur Autoriser. Vous devrez peut-être décocher la case Par défaut.
J'espère que ce guide de dépannage vous aidera à résoudre votre problème.
